社区服务物流时效满意度调查

Q1:您在过去一个月内，平均每周使用社区内物流/配送服务的频率是？

Q2:您最常使用的社区物流/配送服务类型是哪些？（可多选）

Q3:总体而言，您对社区内各项物流服务的整体时效满意度如何？

Q4:与您在其他非社区场景（如公司、学校）的物流体验相比，您认为社区物流的时效表现如何？

Q5:您认为影响社区物流时效最主要的因素是什么？

Q6:请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：快递包裹从到达社区到您收到/取到通知的时效

Q7:请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：生鲜/食材配送从下单到送达的预估时效准确性

Q8:请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：外卖餐饮配送的实际送达时间与预估时间的匹配度

Q9:请对以下服务环节的时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：家政/维修服务人员预约后上门的准时性

Q10:当物流/配送出现延迟时，服务方（快递员、平台、商家）的通知是否及时、清晰？

Q11:您认为社区内设置的快递柜、驿站、生鲜自提点等设施，对提升您获取物品的时效有帮助吗？

Q12:您对社区物业或管理机构在协调、管理物流服务方面（如规划卸货区、管理快递车辆进出等）的时效表现满意吗？

Q13:基于您近期的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的物流/配送服务环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您希望社区物流在哪些方面优先提升时效？（可多选）

Q15:您是否愿意为更快的社区内配送时效支付少量额外费用（如优先配送费）？

Q16:请分享一次令您印象深刻的社区物流时效体验（无论是特别好还是特别差），以及您的具体建议：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您在本社区的居住时长是？