社区服务平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集用户对社区服务平台流畅度的使用反馈。帮助您评估加载速度、分析卡顿场景、优化操作响应，适合物业、社区运营和产品团队精准提升平台性能与用户体验。 标签
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社区服务平台流畅度满意度调查
您好！我们诚挚邀请您参与本次关于社区服务平台使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提升平台流畅度与用户体验。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您使用本社区服务平台的主要目的是什么？
获取社区资讯/公告
参与邻里互动/活动
进行物业报修/缴费
使用社区生活服务（如快递、团购等）
其他
Q2:您最常通过哪种设备访问本社区服务平台？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
Q3:您通常使用哪种网络环境访问本平台？
家庭Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公司/公共场所Wi-Fi
其他
Q4:整体而言，您向朋友或邻居推荐使用本社区服务平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请从1到5分，评价本平台页面加载速度的满意度。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q6:在浏览信息（如公告、帖子）时，页面滚动或切换是否流畅？
非常流畅，无任何卡顿
比较流畅，偶尔轻微卡顿
一般，有明显卡顿感
不流畅，经常卡顿
非常不流畅，几乎无法使用
Q7:在提交表单（如报修、报名）或进行支付时，操作响应速度如何？
响应迅速，几乎无等待
响应较快，等待时间可接受
响应一般，有明显等待
响应缓慢，等待时间较长
响应极慢，经常失败
Q8:您在哪些具体场景下感受到过平台不流畅？（可多选）
App/小程序启动时
首页或主界面加载时
浏览图片/视频内容时
搜索信息时
发布内容或评论时
进行支付或交易时
接收/查看消息通知时
从未感觉不流畅
Q9:请从1到5分，评价平台搜索功能的响应速度与准确性。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q10:平台的消息推送或通知功能是否及时、稳定？
非常及时稳定
比较及时稳定
一般，偶尔延迟或遗漏
不太及时稳定
非常不及时，经常收不到
Q11:请从1到5分，评价平台在您所使用的设备上的整体运行稳定性（如是否频繁闪退、卡死）。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数
标签
Q12:与您使用过的其他类似社区或生活服务App相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q13:您认为哪些因素最可能影响您使用本平台的流畅体验？（可多选）
服务器响应速度
本地网络环境
手机/电脑设备性能
App/网页本身优化程度
同时在线用户数量
页面设计过于复杂
其他
Q14:当遇到平台卡顿、加载慢等问题时，您通常会怎么做？
耐心等待，重试当前操作
退出App/页面后重新进入
切换网络（如从Wi-Fi换到移动数据）
清理手机/浏览器缓存
向平台客服或物业反馈
直接放弃使用该功能
其他
Q15:如果平台流畅度得到显著改善，您最希望优先优化或新增哪项功能或服务？
填空1
Q16:综合考虑流畅度、功能、内容等因素，您对本社区服务平台的总体满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q17:基于目前的体验，您未来使用本平台的频率可能会如何变化？
大幅增加使用
小幅增加使用
保持现有频率
小幅减少使用
大幅减少或不再使用
Q18:请您提供关于提升平台流畅度与使用体验的具体建议或意见（如哪些页面或功能最需要优化）：
填空1
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