物业服务产品质量满意度调查问卷

物业服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升我们的物业服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同营造更美好的居住/办公环境。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住/使用的物业类型是？

住宅小区

写字楼/办公楼

商业综合体

工业园区

其他

Q2:您在此物业的居住/使用时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、耐心、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）的日常清洁与卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对园林绿化（如草坪、树木、花卉）的养护水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、消防设施）的运行与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种渠道向物业报修或反映问题？

物业前台/服务中心

电话

微信/APP

向巡逻的保安/工程人员反映

其他

Q8:请对物业处理报修或投诉问题的及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请对物业处理报修或投诉问题的最终效果（是否彻底解决）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对社区/楼宇的安全管理（如保安巡逻、外来人员登记、监控系统）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对停车管理（如车位安排、停车秩序、充电桩管理）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前物业服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

维修/工程服务质量

清洁卫生

绿化养护

安全管理

费用透明度

社区文化活动

沟通渠道与方式

其他

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本物业？请用0-10分表示。（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本物业服务的整体性价比如何？

物超所值

基本匹配

一般，有待提升

性价比偏低

非常不值

Q15:对于提升本物业的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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