物业服务价格合理性满意度调查问卷
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本模板旨在提供物业服务价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费合理性、分析服务质量匹配度、收集业主改进建议，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商优化服务定价与提升透明度。 标签
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物业服务价格合理性满意度调查问卷
尊敬的业主/住户，您好！我们正在进行一项关于物业服务价格合理性的满意度调查，旨在了解您对当前物业服务收费的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您在本小区已居住多长时间？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您所居住的房屋类型是？
高层住宅
多层住宅
别墅
公寓
其他
Q3:综合考虑服务内容与质量，您认为当前物业服务费的总体价格水平如何？
分数
标签
Q4:如果以0-10分评价，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务（基于性价比）？（0分为完全不愿推荐，10分为非常愿意推荐）
选项1
Q5:您认为当前物业费标准与您获得的服务质量匹配度如何？
完全匹配，物有所值
基本匹配
一般，勉强接受
不太匹配，性价比低
完全不匹配，价格虚高
Q6:您认为以下哪些物业服务项目的收费合理性较高？（可多选）
公共区域清洁与垃圾清运
公共秩序维护与安保
公共设施（如电梯、照明）维护
绿化养护
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
Q7:您认为以下哪些物业服务项目的收费合理性较低，或需要改进？（可多选）
公共区域清洁与垃圾清运
公共秩序维护与安保
公共设施（如电梯、照明）维护
绿化养护
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
Q8:您是否清楚了解物业费的构成与具体用途？
非常清楚
基本清楚
了解一部分
不太清楚
完全不清楚
Q9:您认为物业公司在费用公示与透明度方面做得如何？
非常透明，定期详细公示
比较透明，有基本公示
一般，公示信息有限
不太透明，信息获取困难
非常不透明
Q10:与周边同类小区相比，您认为本小区的物业费水平处于什么位置？
明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解
Q11:如果物业费小幅上涨（例如5%-10%），但能带来您所期待的服务质量显著提升，您是否支持？
非常支持
比较支持
视具体提升内容而定
不太支持
坚决反对
Q12:您认为物业公司在控制成本、提升资金使用效率方面表现如何？
非常好，精打细算
比较好
一般
不太好，存在浪费
非常差，完全不了解
Q13:您主要通过什么渠道缴纳物业费？
物业服务中心现场缴纳
线上支付（APP/小程序/公众号）
银行代扣
其他方式
Q14:您对物业费缴纳的便捷性（如渠道、流程）满意吗？
分数
标签
Q15:当您对物业费有疑问或异议时，物业客服的响应与解决态度如何？
非常积极，有效解决
比较积极，能给予解释
一般，响应较慢
不太积极，敷衍了事
从未联系过
Q16:您希望物业公司在哪些方面增加投入以提升服务价值感？（可多选）
提升安保等级与智能化
增加公共区域清洁频次与深度
加快公共设施报修响应与维修速度
丰富社区文化活动
改善绿化景观品质
提升客服人员专业素养
其他
Q17:您认为物业费按建筑面积收取是否合理？
非常合理
基本合理
无所谓
不太合理，应考虑实际使用情况
非常不合理
Q18:对于物业费标准的制定或调整过程，您有何具体建议？（例如：希望如何参与、如何公示等）
填空1
Q19:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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