物业服务环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升物业服务品质，营造更舒适、宜居的社区环境，我们诚邀您参与本次环境舒适度满意度调查。本问卷匿名填写，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本小区居住的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区整体环境的整洁卫生情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为小区公共区域的绿化养护（如草坪、树木、花卉）水平如何？

非常好，定期修剪，生机勃勃

较好，基本保持整洁

一般，偶尔有养护不到位

较差，存在枯死、杂乱现象

非常差，长期无人打理

Q4:您对楼道、电梯间、大堂等公共区域的清洁频率和效果满意吗？

非常满意，干净无异味

比较满意，基本干净

一般，偶尔有垃圾或灰尘

不太满意，清洁不及时

非常不满意，脏乱差

Q5:您认为小区内垃圾分类投放点的设置与管理情况如何？

非常合理，管理到位

比较合理，基本满足需求

一般，有待改进

不太合理，管理混乱

非常不合理，严重影响环境

Q6:您认为小区内哪些公共设施的环境维护需要重点改进？（可多选）

儿童游乐设施

健身器材区

休闲座椅/凉亭

步行道/跑道

水系/水池景观

地下车库

垃圾收集点

其他

Q7:您对小区夜间公共区域的照明情况（亮度、覆盖范围）是否满意？

非常满意，光线充足，安全感强

比较满意，基本满足需求

一般，部分区域偏暗

不太满意，照明不足

非常不满意，多处昏暗

Q8:您认为小区内的噪音控制情况如何？（如装修、宠物、车辆等噪音）

非常好，基本无扰民噪音

较好，偶尔有但能接受

一般，有时影响休息

较差，噪音问题较突出

非常差，严重影响日常生活

Q9:您对小区内空气质量和通风情况（如无明显异味、空气清新）的感受是？

非常清新，令人愉悦

比较清新，基本无异味

一般，偶尔有异味

较差，常有难闻气味

非常差，空气质量堪忧

Q10:请为小区内宠物粪便等污物及时清理的情况打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:您认为物业服务人员（如保洁、绿化、维修）在维护环境时的专业性和礼貌度如何？

非常专业且礼貌

比较专业且礼貌

一般

专业性或礼貌度有待提升

非常不满意

Q12:您最希望物业服务在以下哪些方面提升环境舒适度？（可多选）

增加绿化品种与层次感

提升公共区域清洁频次与标准

优化垃圾分类与清运流程

加强噪音管理与监督

改善照明系统

增设或维护休闲设施

定期消杀蚊虫

其他

Q13:在季节变化时（如落叶季、雨季），您认为物业对环境的适应性维护是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般，有时滞后

不太及时有效

非常不及时，问题频发

Q14:基于您对小区环境舒适度的整体感受，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您对小区内车辆（机动车、非机动车）停放秩序及对环境影响的管理是否满意？

非常满意，井然有序

比较满意，基本有序

一般，偶有乱停现象

不太满意，管理松懈

非常不满意，混乱无序

Q16:您认为物业在营造社区文化、邻里和谐氛围方面，通过环境营造所做的努力如何？

非常用心，效果显著

比较用心，有一定效果

一般，感受不明显

不太用心，效果甚微

完全没感受到

Q17:您对物业处理环境相关投诉或建议的响应速度和解决效果满意吗？

非常满意，响应迅速且解决彻底

比较满意，响应和解决尚可

一般，有待提升

不太满意，响应慢或解决不力

非常不满意，无反馈或无效

Q18:关于提升小区环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加何种植物、改善哪个具体区域等）

填空1

物业服务环境舒适度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供一套全面的物业环境舒适度评估解决方案。帮助您收集业主反馈、定位服务短板、优化管理策略，适合物业公司和社区管理机构系统性地提升社区居住品质与业主满意度。

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