在线平台功能完整性满意度调查

在线平台功能完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于本在线平台功能完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台，提升您的使用体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？

学习/获取知识

工作/办公协作

娱乐/社交

购物/消费

其他

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:总体而言，您对本平台功能的完整性感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为本平台在以下哪些核心功能方面表现良好？（可多选）

用户注册与登录

信息浏览与搜索

内容发布/上传

社交/互动功能

支付/交易功能

通知/消息系统

个人中心/设置

客服/帮助中心

Q5:您认为本平台在以下哪些方面存在功能缺失或不足？（可多选）

个性化推荐

高级搜索筛选

多设备同步

数据导出/备份

隐私安全设置

社区/论坛功能

内容创作工具

无障碍访问

暂未发现明显缺失

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为平台的导航和菜单结构是否清晰，便于找到所需功能？

非常清晰，总能快速找到

比较清晰，偶尔需要搜索

一般，有时会迷路

不太清晰，经常找不到

Q8:平台的功能更新频率和内容是否符合您的预期？

远超预期，总能带来惊喜

符合预期，稳步改进

低于预期，更新缓慢或无实质内容

不确定，不关注更新

Q9:您如何评价平台在移动端（手机/平板）的功能完整性？

分数

标签

Q10:您如何评价平台在电脑端（网页/桌面应用）的功能完整性？

分数

标签

Q11:您希望平台未来优先增加或改进哪些类型的功能？（可多选）

人工智能辅助功能

更丰富的互动形式（如直播、游戏）

更强大的数据分析工具

更完善的积分/会员体系

更开放的第三方应用集成

更便捷的线下服务连接

Q12:当您遇到平台功能问题时，通过官方帮助渠道解决问题的效率如何？

非常高效，问题能快速解决

效率一般，需要等待

效率较低，难以解决

从未使用过帮助渠道

Q13:请描述一个您最近遇到的、因平台功能缺失或不完善而影响您使用体验的具体场景。

填空1

Q14:与其他同类平台相比，您认为本平台的功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于提升本平台的功能完整性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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