在线平台响应速度满意度调查
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本模板旨在评估在线平台响应速度对用户体验的影响。帮助您收集用户感知数据、识别性能瓶颈、优化服务流程，适合产品经理和运维团队进行平台性能评估与改进。 标签
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在线平台响应速度满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对在线平台响应速度的体验，以帮助我们持续优化服务质量。您的反馈对我们至关重要。
Q1:您最常使用该在线平台进行哪类活动？
信息浏览/搜索
在线购物/交易
社交互动/沟通
内容创作/上传
工作/学习任务
娱乐（如视频、游戏）
其他
Q2:您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他
Q4:您认为该平台首页或主要界面的加载速度如何？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，偶尔感觉慢
比较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响使用
Q5:当您在平台内进行搜索时，搜索结果的出现速度如何？
非常快，几乎实时
比较快，等待时间很短
一般，有时有明显延迟
比较慢，经常需要等待数秒
非常慢，等待时间过长
Q6:在提交表单（如登录、注册、下单、评论）后，平台的响应速度如何？
非常快，操作立即生效
比较快，短暂延迟后成功
一般，偶尔需要重新提交
比较慢，经常需要等待确认
非常慢，经常导致操作失败
Q7:当您点击平台内的链接或按钮时，页面跳转或功能触发的速度如何？
非常快，响应迅速
比较快，略有延迟但可接受
一般，有时会卡顿
比较慢，点击后需要明显等待
非常慢，感觉平台无响应
Q8:在您使用高峰期（如晚间、周末），平台的响应速度是否有明显下降？
几乎没有变化，依然流畅
有轻微下降，但影响不大
有明显下降，偶尔卡顿
下降非常明显，经常卡顿或延迟
几乎无法正常使用
Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:请对平台在视频/图片等多媒体内容加载方面的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q11:您是否曾因响应速度问题而放弃使用该平台的某项功能或中断交易？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但曾因此感到不满
否，从未因此放弃
Q12:您认为哪些因素最可能影响您感知到的平台响应速度？（可多选）
您自身的网络连接质量
您使用的设备性能
平台服务器处理能力
同时在线用户数量
平台功能或页面设计的复杂度
不清楚
Q13:与您使用的其他同类平台相比，该平台的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
Q14:平台的响应速度对您的整体使用满意度影响有多大？
影响极大，是决定是否使用的关键
影响较大，是重要考量因素
有一定影响，但非决定性
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q15:请描述一次让您印象深刻的平台响应速度过慢（或过快）的具体经历。
填空1
Q16:如果平台响应速度得到改善，您最希望提升哪些环节？（可多选）
初始页面/应用启动
页面内跳转与导航
搜索功能
数据提交与处理（如下单、支付）
动态内容加载（如评论、通知）
文件上传/下载
实时互动功能（如聊天、直播）
Q17:您对平台在错误提示或加载失败后的恢复速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:您是否愿意为了获得更快的响应速度而接受一些简化功能或更简洁的界面设计？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q19:对于提升该在线平台的响应速度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
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