在线平台流畅度满意度调查问卷
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本模板旨在提供在线平台运行流畅度的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析卡顿原因、收集优化建议，适合产品经理、开发者和运营团队进行精准的性能优化与体验提升。 标签
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在线平台流畅度满意度调查问卷
欢迎参与本次在线平台流畅度满意度调查！您的宝贵反馈将直接帮助我们优化产品体验，感谢您的支持！
Q1:您最常使用的在线平台类型是？
视频/直播平台
社交/社区平台
电商购物平台
在线学习/办公平台
游戏/娱乐平台
其他
Q2:您通常通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能电视/其他
Q3:您使用该平台的网络环境主要是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q4:总体而言，您对该平台运行流畅度的满意度如何？
分数
标签
Q5:您在使用过程中，页面或应用加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，偶尔等待
一般，有明显等待感
比较慢，经常需要等待
非常慢，难以忍受
Q6:在浏览内容（如滑动页面、切换标签）时，动画和过渡效果是否流畅？
非常流畅自然
大部分情况流畅
偶尔卡顿
经常卡顿
几乎总是卡顿
Q7:您在使用时，最常遇到以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击/滑动响应延迟
视频/音频播放卡顿
图片加载慢或显示不全
应用/网页意外闪退或崩溃
操作后无响应或假死
几乎没有遇到问题
Q8:当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面或重启应用
检查网络连接
切换到其他设备
直接放弃使用
Q9:基于当前的流畅度体验，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:您认为平台的流畅度对您的使用体验和留存意愿影响大吗？
影响非常大，是决定因素
影响比较大，很重要
有一定影响，但不是关键
影响很小，几乎可以忽略
Q11:与同类其他平台相比，您认为该平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显差于其他平台
Q12:您认为哪些功能或场景的流畅度优化最为迫切？（可多选）
首页/主要入口加载
搜索与结果展示
内容播放（视频/音频）
图片/文件上传与下载
实时互动（如评论、直播弹幕）
支付/交易流程
个人中心/设置页面
Q13:当平台推出新版本后，您感觉流畅度是提升了、下降了还是没变化？
分数
标签
Q14:您是否愿意为了获得更流畅的体验而接受一定的功能简化（如减少动画效果）？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q15:请描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不愉快使用经历。（可选）
填空1
Q16:您是否曾因流畅度问题而向平台客服反馈或投诉？
是，并且问题得到了解决
是，但问题未得到满意解决
想过，但未付诸行动
从未想过反馈
Q17:对于提升该平台的流畅度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
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