在线平台安全保障满意度调查

Q1:在过去一年中，您使用在线平台（如购物、社交、支付等）的频率是？

Q2:您主要使用哪些类型的在线平台？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前常用在线平台的整体安全保障水平满意度如何？

Q4:您是否曾在使用在线平台时，怀疑或确认自己的账户安全（如密码泄露、异常登录）或个人信息（如电话、地址）遭遇风险？

Q5:当您怀疑账户安全存在风险时，您通常采取的首要措施是？

Q6:您对在线平台提供的“账户登录保护”措施（如密码强度要求、短信/邮箱验证、生物识别）的满意度如何？

Q7:您有多大可能性会向亲友推荐您认为“安全保障做得很好”的在线平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q8:您是否清楚了解并主动使用过平台提供的“隐私设置”功能（如限制信息可见范围、关闭个性化广告）？

Q9:您对在线平台在处理“个人信息收集与使用”方面的透明度（如告知收集目的、使用范围）的满意度如何？

Q10:在涉及在线支付或交易时，您最关注哪些安全保障因素？（可多选）

Q11:当您收到平台发来的“安全提醒”或“风险通知”（如异地登录、可疑交易）时，您的感受是？

Q12:您对在线平台“客服团队”在响应和处理安全相关问题的效率与专业性满意度如何？

Q13:您认为当前在线平台在安全保障方面，最需要改进或加强的是哪些环节？（可多选）

Q14:总体来看，您认为在线平台的安全保障措施，是否跟上了其业务功能发展的速度？

Q15:请分享一次您在使用某在线平台时，让您感到“特别安全”或“特别不安全”的具体经历或事件（可选）。

Q16:未来，您是否会因为对某个平台安全保障的担忧，而减少使用或转向其他平台？

Q17:对于提升在线平台的整体安全保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么设备访问在线平台？