移动应用沟通效果满意度调研

Q1:您使用该移动应用的频率是？

Q2:您主要通过该应用的哪些功能接收信息或进行沟通？（可多选）

Q3:总体而言，您对该应用信息传达的及时性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为应用推送通知的频率如何？

Q5:应用推送通知的内容与您个人相关度如何？

Q6:您对应用内消息/通知的界面设计（如清晰度、易读性）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:当您与应用客服或他人通过应用内聊天功能沟通时，体验如何？

Q8:您希望应用在哪些方面改进其沟通功能？（可多选）

Q9:您有多大可能将这款应用的沟通体验推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您是否曾因沟通不畅（如未收到重要通知、消息延迟等）而错过重要信息或活动？

Q11:您对应用内重要通知（如账户变动、订单状态更新）的传达准确性和可靠性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您通常如何处理不感兴趣的应用推送？

Q13:请描述一次令您印象深刻的（好的或坏的）应用内沟通体验。

Q14:与应用内的自动化消息（如欢迎语、操作确认）相比，您认为人工客服消息的沟通效果如何？

Q15:您更偏好通过哪些渠道接收该应用的重要更新或公告？（可多选）

Q16:您对该应用在保护您沟通隐私（如聊天记录、消息内容）方面的表现满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:总体来看，该应用的沟通功能对提升您的整体使用体验有帮助吗？

Q18:对于优化本应用的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的设备类型是？