培训课程流程便捷性满意度调查

培训课程流程便捷性满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们培训课程报名、学习、管理等全流程便捷性的感受，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。请根据您的真实情况作答。

Q1:您最近一次参与我司培训课程是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的培训课程信息？

公司官网/APP

微信公众号/小程序

同事/朋友推荐

邮件通知

线下海报/宣传单

其他

Q3:请对课程信息的查找与浏览便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:课程报名流程（如填写信息、选择班期、支付等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:请对整个报名操作流程的顺畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常顺畅）

分数

标签

Q6:报名成功后，相关通知（如确认邮件、上课提醒等）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔不及时/有误

经常不及时/有误

Q7:课程学习平台（如网页端、移动端）的登录和使用是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:请对学习资料（课件、视频等）的下载、查看流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在学习过程中，您曾使用过哪些互动功能？（可多选）

在线提问/答疑

课程讨论区

随堂测验

小组作业/协作

直播互动

均未使用

Q10:这些互动功能的操作是否便捷、响应是否及时？

非常便捷及时

比较便捷及时

一般

不太便捷/有延迟

非常不便捷/无响应

Q11:课后作业提交、考试/测评的流程是否简便？

非常简便

比较简便

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q12:查询学习成绩、学习进度、证书等信息的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您有多大意愿向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为在以下哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

课程信息查询

报名与支付

开课通知与提醒

学习平台访问与使用

学习资料获取

师生/生生互动

作业与考试

成绩与证书查询

发票申请

售后服务/咨询

Q15:请具体描述一次您在使用培训流程中感到不便的经历，以及您的改进建议。

填空1

Q16:总体而言，您对本次培训课程全流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升培训流程的便捷性，您还有其他任何意见或建议吗？

填空1

相关推荐