培训课程客户关怀满意度调查问卷

培训课程客户关怀满意度调查问卷

尊敬的学员，您好！为了持续提升我们的课程质量与服务水平，诚邀您花费几分钟时间，分享您对本次培训课程及客户关怀体验的真实感受。您的反馈对我们至关重要！

Q1:您参加本次培训课程的主要目的是什么？

提升专业技能

获取行业认证

满足公司要求

拓展人脉资源

个人兴趣爱好

Q2:您是通过什么渠道了解到本次培训课程的？

官方网站/公众号

朋友/同事推荐

搜索引擎广告

社交媒体推广

线下活动/宣传单

其他

Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对培训讲师的授课水平（如专业性、清晰度、互动性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对课程提供的教材/资料的实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对课程的时间安排（时长、时段）的合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在课程开始前，您对以下哪些客户关怀环节感到满意？

课程咨询响应及时

报名流程清晰便捷

开课前提醒/通知

课程资料提前发放

线上平台操作指引

以上均不满意

Q9:在课程进行中，您对以下哪些客户关怀环节感到满意？

课堂互动与答疑

课间休息与茶点安排

学习氛围营造

技术支持（如音视频）

助教的跟进与协助

以上均不满意

Q10:在课程结束后，您对以下哪些客户关怀环节感到满意？

课后资料/证书发放

学习效果跟进/回访

提供进一步学习建议

建立学员社群/交流群

收集反馈问卷

以上均不满意

Q11:本次培训是否达到了您的预期学习目标？

完全达到

大部分达到

基本达到

部分达到

未达到

Q12:您认为本次培训课程最大的亮点是什么？

讲师专业度高

课程内容实用

案例丰富生动

互动氛围好

服务体验佳

其他

Q13:您认为本次培训最需要改进的方面是什么？

课程内容深度/广度

讲师授课方式

课程时间安排

教学设施/平台

客户服务流程

其他

Q14:您对培训课程的内容设置（如模块、案例、练习等）有什么具体的建议？

填空1

Q15:您希望我们在未来的客户关怀服务中增加或改进哪些方面？

填空1

Q16:未来如果有相关主题的进阶课程，您是否愿意继续参加？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q17:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们发送后续课程信息或调研结果（选填）

填空1

相关推荐