医疗服务包装完整性满意度调查
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本模板旨在收集用户对医疗包装完整性的体验与评价。帮助您评估包装现状、识别潜在风险、了解改进期望，适合医疗机构、药品生产商和监管部门提升医疗安全与服务质量。 标签
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医疗服务包装完整性满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了解您对医疗服务过程中相关包装（如药品、器械、耗材等）完整性的体验与满意度，我们特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，确保医疗安全。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您在最近一年内，是否接受过需要接触药品、器械或医用耗材包装的医疗服务？
是，接受过
否，未接受过
Q2:您最近一次接触的医疗包装类型主要是？
口服药品（盒装、瓶装）
注射剂（安瓿瓶、西林瓶）
外用药品（软膏、贴剂）
医疗器械（导管、纱布等）
医用耗材（注射器、输液器等）
其他
Q3:总体而言，您对最近一次接触的医疗包装的完整性（如无破损、无污渍、密封完好）满意度如何？
分数
标签
Q4:您是否曾遇到过医疗包装在您拿到时已存在破损或开封痕迹的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
多次遇到（5次以上）
Q5:如果您遇到过包装问题，具体表现在哪些方面？（可多选）
外包装盒挤压变形
药品铝箔板破损
瓶盖松动或密封膜破损
注射剂安瓿瓶有裂纹
器械或耗材的无菌包装破损
包装表面有污渍或不明液体
标签信息模糊或脱落
未遇到过（请跳过此题）
Q6:当您发现包装存在问题时，您通常如何处理？
立即向医护人员反映并要求更换
自行检查后，若不影响使用则接受
因担心麻烦而选择接受
未遇到过此类情况
Q7:您认为包装的完整性对您信任该医疗服务或药品安全性的影响程度是？
影响非常大，直接决定是否信任
影响比较大，会降低信任度
有一定影响，但会综合考虑
几乎没有影响，更关注药品/器械本身
Q8:您对医疗机构（医院/诊所/药房）在提供完整包装方面的重视程度评价如何？
分数
标签
Q9:您是否注意到医护人员在为您提供药品或器械前，有检查包装完整性的习惯？
每次都注意到会检查
大部分时候会检查
偶尔会检查
很少或从未注意到有检查
不记得/未留意
Q10:您认为哪些环节最可能导致医疗包装完整性受损？（可多选）
生产厂家出厂时
物流运输过程
医院/药房仓储过程
医护人员领取或分发过程
患者领取或携带过程
其他
Q11:对于需要特殊储存条件（如避光、冷藏）的药品，您对其包装的防护性能（如遮光、保温）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过此类药品
Q12:您是否关注过药品包装上的防伪标识（如追溯码、防伪标签）的完整性？
非常关注，每次都会检查
比较关注，偶尔会检查
不太关注，但知道其重要性
完全不关注
未注意过有防伪标识
Q13:如果包装附带说明书，您对说明书的完整性（无缺失、无破损、印刷清晰）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未注意/无说明书
Q14:您认为当前医疗包装的易开启性（如老年人也能方便打开）设计得如何？
分数
标签
Q15:您希望未来在医疗包装完整性方面，哪些方面应优先改进？（可多选）
采用更坚固耐压的包装材料
优化物流和仓储管理
加强医护人员开封前检查的培训与规范
增加更醒目的破损提示标识
推广使用智能包装（可提示是否被开启）
完善问题包装的投诉与更换流程
其他
Q16:您是否愿意为更可靠、更完善的包装支付稍高的费用？
非常愿意，安全第一
比较愿意，如果差价合理
不太愿意，现有包装已足够
完全不愿意，应包含在基础成本内
Q17:关于提升医疗服务包装的完整性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q19:您最近一次接触医疗服务的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
医疗行业从业者
其他
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