电商购物数据准确性满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购物大约是在？

Q2:您最常在我们平台购买哪类商品？

Q3:您对商品详情页（如图片、规格参数、功能介绍等）描述与实物相符程度的满意度是？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:请简要描述一次您遇到的商品信息（如尺寸、颜色、材质、功能等）与实物不符的经历，以及您当时的处理方式。

Q5:您认为商品价格信息（包括原价、促销价、优惠券、满减等）在结算时是否准确、清晰？

Q6:您通常在哪些环节会关注或核对购物数据（如价格、库存、优惠等）的准确性？（可多选）

Q7:您对购物车中商品数量、价格、优惠信息实时同步更新的准确性满意度如何？

Q8:您是否遇到过商品库存显示有货，但下单时却提示无货的情况？

Q9:如果遇到上述库存显示不准确的情况，这对您的购物决策和体验产生了什么影响？

Q10:您对订单物流信息（如预计送达时间、物流节点更新、实际派送状态）的准确性满意度如何？

Q11:您是否曾因物流信息不准确（如长时间不更新、送达时间严重延迟等）而联系客服或产生困扰？

Q12:您对个人账户内数据（如订单历史、优惠券余额、积分、收货地址等）的准确性和更新及时性是否满意？

Q13:您认为哪些类型的数据不准确问题对您的购物体验负面影响最大？（可多选）

Q14:总体而言，您对我们平台购物全流程（浏览-下单-支付-物流-售后）中数据准确性的整体信任度是？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

Q15:当您发现数据不准确时，您通常会如何应对？

Q16:您认为平台在提升数据准确性方面，最需要改进的是哪个环节？

Q17:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在我们平台购物？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q18:对于提升我们平台购物数据的准确性，您是否有其他具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在我们平台的购物频率大约是？