物流配送专业能力满意度调查问卷

Q1:您与本次调查的物流配送团队的关系是？

Q2:在过去半年中，您与该物流配送团队的合作频率是？

Q3:请对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q4:请对配送人员的专业形象（如着装、工具）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:您向他人推荐该物流配送服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您认为该团队在配送时效方面的表现如何？

Q7:您认为该团队在货物交接（如核对、签收）环节的专业性如何？

Q8:请对配送人员处理异常情况（如地址变更、收货人不在）的能力进行评分（1-5分）

Q9:您认为该配送团队在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q10:您认为该配送团队在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您认为配送人员对配送区域（路线、地址）的熟悉程度如何？

Q12:您对配送前的预约或通知服务是否满意？

Q13:请对配送过程中的货物安全与完好程度进行评分（1-5分）

Q14:您认为该团队使用的配送工具或信息系统是否便捷高效？

Q15:当您有疑问或投诉时，该团队的反馈和处理效率如何？

Q16:与您接触过的其他同类配送服务相比，您如何评价该团队的整体专业能力？

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）配送服务经历，并说明原因。

Q18:对于提升物流配送团队的专业能力，您最重要的建议是什么？