物流配送价格合理性满意度调查

物流配送价格合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行物流配送服务价格合理性的调研，旨在了解您的真实感受，以持续优化我们的定价策略与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在过去一年中使用物流配送服务的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少使用

仅此一次

Q2:您通常使用哪种类型的物流配送服务？

同城即时配送（如外卖、跑腿）

电商平台快递

零担/整车货运

国际快递

其他

Q3:总体而言，您对当前物流配送服务价格的合理性满意程度如何？（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q4:您认为物流配送费用的透明度如何？

非常透明，所有费用清晰列明

比较透明，但偶尔有不明费用

一般，部分费用解释不清

不透明，经常出现意外收费

不清楚

Q5:在您看来，哪些因素最应该影响配送价格的定价？（可多选）

配送距离

货物重量与体积

配送时效要求（如加急）

燃油等市场成本波动

特殊服务（如上楼、保价）

淡旺季或时段

其他

Q6:与您感知到的服务质量相比，您认为当前价格水平如何？

价格远高于服务质量

价格略高于服务质量

价格与服务质量基本匹配

价格略低于服务质量

价格远低于服务质量

Q7:基于价格合理性，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您是否经常使用或关注各类优惠（如优惠券、会员折扣、满减）来降低物流费用？

总是

经常

有时

很少

从不

Q9:您对物流公司提供的价格与优惠信息的获取便利性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:当价格发生变动（如涨价）时，物流服务商的通知是否及时、清晰？

总是及时清晰地通知

多数时候会通知

偶尔通知

很少通知

从未通知过

Q11:与市场上同类服务相比，您认为您常用物流商的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q12:您认为当前物流配送价格不合理主要体现在哪些方面？（可多选）

基础运费过高

附加费（如偏远地区、超重）不合理

动态定价（如高峰加价）幅度过大

价格不透明，存在隐藏费用

与其他服务相比性价比低

其他

Q13:如果价格小幅上涨但能带来显著的服务质量提升（如更快、更安全），您的接受度如何？

非常愿意接受

比较愿意接受

视提升幅度而定

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q14:对于物流配送服务的定价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份更接近于？

个人消费者（C端）

电商卖家/网店店主

企业采购/物流负责人

其他

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