物流配送操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供物流配送操作简单性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统易用性、识别复杂环节、收集优化建议，适合物流企业与运营团队提升系统效率与用户满意度。 标签
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物流配送操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于物流配送操作简单性的满意度调研，旨在了解您在操作过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升效率。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您使用当前物流配送系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q2:您主要操作物流配送系统的身份是？
仓库操作员
配送司机
调度管理员
客服人员
其他
Q3:总体而言，您对物流配送操作流程的简单性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您认为，从创建配送任务到最终完成的整个流程，步骤是否清晰明了？
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q5:在以下操作环节中，您认为哪些环节的复杂性较高？（可多选）
订单录入与导入
运单生成与打印
路线规划与调度
货物分拣与装车
在途跟踪与状态更新
签收与异常处理
数据报表导出
系统设置与维护
Q6:系统界面（包括电脑端和移动端）的布局和图标设计是否直观易懂？
非常直观易懂
比较直观
一般
比较难懂
非常难懂
Q7:您有多大意愿向同事或同行推荐使用当前的物流配送操作系统？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q8:当遇到操作疑问时，系统内置的帮助文档或提示信息是否能有效解决问题？
总是能有效解决
通常能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
Q9:您通常通过哪些方式学习或熟悉新的操作流程？（可多选）
同事口口相传
阅读操作手册
观看培训视频
在实际操作中摸索
参加集中培训
在线客服指导
Q10:系统在处理异常情况（如地址错误、货物破损、客户拒收）时，提供的操作指引是否足够简单明确？
非常明确简单
比较明确
一般
比较模糊复杂
非常模糊复杂
Q11:您对系统响应速度（如页面加载、数据提交、查询结果返回）的满意度如何？（1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意）
分数
标签
Q12:您认为当前的操作流程中，不必要的重复性工作多吗？
非常多，严重影响了效率
比较多
一般
比较少
几乎没有
Q13:如果系统可以优化，您最希望简化或改进以下哪些功能？（可多选）
一键式批量操作
更智能的自动填充与匹配
更简洁的必填项
移动端操作体验
与其它系统（如ERP、WMS）的数据对接
报表的自定义与生成
Q14:与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q15:请具体描述一个您认为操作最不简便、最希望得到改进的场景或功能。
填空1
Q16:您是否曾因操作过于复杂而导致工作出错或延误？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q17:考虑到操作简单性，您对继续使用当前系统的整体意愿如何？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数
标签
Q18:您认为，提升操作简单性对以下哪些方面会有显著帮助？（可多选）
提升个人工作效率
减少操作错误率
降低新员工培训成本
提升客户满意度
减轻工作压力
优化团队协作
Q19:您认为公司对简化操作流程、提升用户体验的重视程度如何？
非常重视且有实际行动
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
Q20:对于如何让物流配送操作变得更简单、更高效，您还有哪些其他的建议或想法？
填空1
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