餐饮服务创新能力满意度调查

Q1:您最近一次在餐饮场所（餐厅/咖啡馆/快餐店等）消费，大约是在多久以前？

Q2:您通常光顾的餐饮场所类型是？

Q3:请对您最近一次消费的餐饮场所的“整体服务创新印象”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐该餐饮场所的创新服务体验？

Q5:您认为该餐饮场所的“点餐方式”（如扫码点餐、智能点餐屏、传统菜单）创新程度如何？

Q6:在您最近的消费中，体验到了哪些创新服务？（可多选）

Q7:您认为该餐饮场所的“支付方式”是否便捷、新颖？

Q8:请评价该餐饮场所“菜品/饮品的创新度”（如新口味、新搭配、季节性限定等）。（1分毫无新意，5分极具创意）

Q9:您认为该餐饮场所的“用餐环境与氛围营造”是否有创新之处？

Q10:您最看重餐饮服务在哪些方面的创新能力？（请选择最重要的3项）

Q11:您认为该餐饮场所的“等待服务”环节（如等位、等餐）的创新处理做得如何？

Q12:请评价该餐饮场所“处理客户反馈或投诉的渠道与效率”的创新性与有效性。（1分非常低效传统，5分非常高效创新）

Q13:与您光顾的其他同类餐饮场所相比，该场所的服务创新处于什么水平？

Q14:请描述一次令您印象深刻的、在餐饮服务中体验到的“最佳创新实践”。（可以是任何环节）

Q15:您是否愿意为更具创新性的餐饮服务（如更智能的点餐、更独特的体验）支付稍高的费用？

Q16:您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌或服务的新动态、新玩法？（可多选）

Q17:您认为当前餐饮行业在服务创新方面面临的最大挑战是什么？

Q18:综合来看，您对未来一年该餐饮场所（或您常去的餐饮品牌）服务创新能力的提升信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q19:对于提升餐饮服务创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？