企业咨询服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询服务体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合咨询公司和企业管理层用于优化服务流程和提升客户忠诚度。 标签
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企业咨询服务使用体验满意度调查
尊敬的客户，您好！为深入了解您对我们企业咨询服务的体验与满意度，以便持续优化服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您所在企业的规模是？
少于50人
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
Q2:您所在企业的行业是？
信息技术/互联网
制造业
金融业
消费品/零售
专业服务（如法律、会计等）
其他
Q3:您在企业中的角色是？
企业主/创始人
高级管理层（C-level/VP）
部门总监/经理
项目负责人/关键用户
其他
Q4:您接触本次企业咨询服务的主要目的是？
战略规划
组织与人力资源管理优化
业务流程改进
数字化转型
市场与营销策略
财务与风险管控
其他
Q5:总体而言，您对我们咨询服务的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
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Q6:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务的？
老客户推荐
线上搜索/广告
行业会议/活动
合作伙伴介绍
其他
Q7:在项目启动阶段，顾问团队对您需求的理解准确度如何？
非常准确，完全符合预期
比较准确，基本把握了核心
一般，部分需求有偏差
不太准确，沟通存在误解
非常不准确
Q8:您如何评价咨询顾问的专业能力与行业知识？（1-5分，1为非常差，5为非常优秀）
分数
标签
Q9:您如何评价咨询团队在项目执行过程中的沟通效率与响应速度？（1-5分，1为非常差，5为非常优秀）
分数
标签
Q10:在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
方案的专业性与深度
交付物的质量与实用性
团队的合作态度与敬业精神
沟通的及时性与透明度
项目进度与风险管控
成本控制与预算管理
Q11:咨询服务提供的解决方案，在多大程度上解决了您企业的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
几乎没有解决
Q12:您认为我们的服务收费与所提供的价值匹配度如何？
物超所值
基本匹配，价格合理
一般，略有偏高
价格偏高，价值不符
价格过高，完全不值
Q13:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？（1-5分，1为完全不可能，5为非常可能）
分数
标签
Q14:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q15:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
前期需求分析与诊断
顾问团队的专业配置
项目执行与交付效率
服务过程中的沟通
解决方案的落地支持
服务定价与合同灵活性
其他
Q16:与市场上其他同类咨询服务相比，您认为我们的主要优势在于？
专业深度与行业经验
解决方案的定制化程度
服务性价比
团队响应与客户关系
品牌信誉与案例
无明显突出优势
Q17:请具体描述一个本次咨询服务中让您印象最深刻的正面或负面案例（可选）。
填空1
Q18:在项目结束后，我们提供的后续跟进或支持服务是否满足您的期望？
完全满足，超出期望
基本满足
一般，部分未达到期望
不太满足
完全没有提供后续支持
Q19:对于提升我们的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（可选）
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