企业咨询操作简单性满意度调查

Q1:您使用我们企业咨询服务的频率是？

Q2:您认为，整体上使用我们的咨询服务平台的难易程度如何？

Q3:您有多大可能将我们的咨询服务平台推荐给同事或同行？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:您最常通过哪种方式使用我们的咨询服务？

Q5:在您看来，平台哪些方面的操作流程最需要简化或优化？（可多选）

Q6:请对“咨询问题提交”过程的简单性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对“查找所需信息或功能”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:在您遇到操作困难时，通常如何解决？

Q9:请对平台“帮助文档或引导提示”的清晰度和帮助性进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

Q10:与您使用过的其他类似服务平台相比，我们的操作简便性处于什么水平？

Q11:您认为平台界面设计的哪些元素有助于提升操作简便性？（可多选）

Q12:请对“移动端App”的操作流畅度和适配性进行评分（如未使用过，请选择“不适用”）

Q13:请描述一次让您感到操作特别顺畅或高效的使用经历。

Q14:平台的操作指引（如新手教程、弹窗提示）是否足够？

Q15:您希望未来在哪些方面增加自动化或一键式功能来简化操作？（可多选）

Q16:请对“与顾问的在线沟通工具（如聊天窗口）”的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

Q17:您认为，操作简单性的提升是否会显著增加您继续使用我们服务的意愿？

Q18:请提出一条您认为最能立即提升操作简便性的具体改进建议。

Q19:总体而言，您对我们咨询服务平台的“操作学习成本”评价如何？

Q20:您通常使用我们平台完成哪些核心任务？（可多选）

Q21:请对平台“在不同设备间（电脑/手机）切换使用”的体验一致性进行评分（1-5分，1分为体验割裂，5分为无缝衔接）

Q22:如果为平台的操作简单性整体打分（百分制），您会打多少分？

Q23:我们还可以从哪些方面努力，让您的咨询体验更加轻松、高效？

Q24:您的职位角色属于？