企业咨询平台流畅度满意度调查

企业咨询平台流畅度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于企业咨询平台使用流畅度的调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受，以帮助我们持续优化产品体验。您的反馈至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用该企业咨询平台的主要身份是？

企业决策者/管理者

部门负责人/业务骨干

普通员工/执行者

平台服务商/顾问

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？

电脑（网页端）

手机（移动端网页）

手机（官方App）

平板电脑

其他

Q4:整体而言，您向同事或同行推荐此平台的意愿有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对平台【页面加载速度】的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台【页面跳转/功能切换】的流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q7:请对平台【搜索功能】的响应速度与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台【上传/下载文件】功能的速度与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对平台在【高峰时段】的访问稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:在您使用过程中，哪些环节曾出现明显的卡顿、延迟或中断？（可多选）

浏览咨询报告/文章

观看在线课程/视频

使用在线咨询/聊天

提交/处理工单

支付/购买服务

后台数据看板加载

从未遇到

其他

Q11:当遇到卡顿或延迟时，您通常如何解决？

刷新页面/重启应用

切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）

联系客服

等待一段时间再试

放弃使用该功能

其他

Q12:您认为平台的流畅度对以下哪些方面影响最大？（可多选）

工作效率

决策效率

使用心情/体验

对平台专业度的信任

付费意愿

影响不大

Q13:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q14:为了提升平台流畅度，您有哪些具体的功能或技术优化建议？

填空1

Q15:如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用时长或频率？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您还有哪些关于平台整体使用体验（不限于流畅度）的其他意见或建议？

填空1

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