企业咨询服务沟通效果满意度调查

企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司咨询团队在项目沟通过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您本次参与/对接的咨询项目属于以下哪个领域？

战略规划

组织与人力资源

业务流程优化

数字化转型

市场营销

其他

Q2:您在本项目中的主要角色是？

项目决策人

项目对接人/协调人

关键业务部门使用者

其他支持人员

Q3:请对咨询团队在项目初期，对您业务需求的理解准确度进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q4:咨询团队与您沟通的主要频率是否符合您的预期？

远超预期，沟通非常充分

符合预期

略低于预期

远低于预期，沟通不足

Q5:您通常通过哪些渠道与咨询团队进行沟通？（可多选）

定期项目会议

临时电话/语音会议

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉等）

面对面交流

项目协作平台

Q6:请对咨询团队沟通的及时性（如回复消息、邮件，安排会议等）进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q7:请对咨询团队在沟通中的专业性和知识储备进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q8:咨询团队提供的方案、报告等文档，其清晰度和可理解性如何？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般

比较晦涩

非常晦涩，难以理解

Q9:在沟通中，咨询团队是否充分倾听并考虑了您的意见与反馈？

总是充分倾听并采纳

大多数时候会倾听和考虑

有时会，但不够充分

很少倾听和考虑

几乎不听取

Q10:请对双方在项目目标、里程碑和交付物上的共识清晰度进行评分（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q11:您认为在本次项目沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通态度积极友好

响应速度快

逻辑清晰，表达准确

善于引导和提问

文档材料专业规范

能够灵活调整沟通方式

其他

Q12:基于本次合作的沟通体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:整体而言，您对本次项目沟通效果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为在未来的合作中，咨询团队的沟通可以在哪些方面进行改进？（可多选）

增加沟通频率

提升沟通的深度与前瞻性

简化专业术语，增强通俗性

提供更结构化的会议纪要与待办事项

加强跨部门/层级的协同沟通

优化沟通工具与平台的使用体验

其他

Q15:请分享一个本次合作中，令您印象最深刻的（正面或负面）沟通事例，及其原因。

填空1

Q16:对于提升咨询服务的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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