企业咨询服务客户关怀满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询服务客户关怀满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集深度反馈、识别改进机会，适合咨询公司和管理顾问机构持续优化客户体验。 标签
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企业咨询服务客户关怀满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量与客户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您与我们的咨询服务合作了多长时间？
少于3个月
3-6个月
半年至1年
1-3年
3年以上
Q2:您本次咨询的主要服务类型是？
战略规划
运营优化
人力资源
财务与法务
数字化转型
市场与品牌
其他
Q3:请从1-5分评价您对我们咨询团队专业能力的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q4:请从1-5分评价您对我们咨询团队响应及时性的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q5:请从1-5分评价您对我们咨询方案实用性与落地性的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q7:在合作过程中，您认为我们哪些方面的关怀做得比较好？（可多选）
定期进度沟通与汇报
主动了解并响应您的需求变化
项目关键节点的提醒与确认
节假日或重要时刻的问候
提供行业相关资讯或额外建议
清晰透明的收费与合同管理
其他
Q8:您认为在客户关怀方面，我们还有哪些可以改进的地方？（可多选）
增加沟通频率与深度
提供更个性化的服务方案
加强项目结束后的跟进与支持
优化报告与交付物的呈现形式
提升问题解决的效率
提供更多增值服务或资源
其他
Q9:您认为我们的服务是否有效帮助您解决了核心问题？
完全解决，超出预期
基本解决，达到预期
部分解决，略有不足
未能有效解决
尚需时间观察效果
Q10:您对我们咨询顾问的沟通技巧与倾听能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:在项目合作中，当遇到疑问或困难时，您通常通过哪种渠道联系我们？
指定顾问微信/电话
项目专用邮箱
公司客服热线
线上客户门户/系统
其他
Q12:请从1-5分评价您对我们提供的客户门户/在线协作工具（如有）的易用性与功能性满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q13:您未来是否考虑继续与我们合作或续约服务？
非常愿意，已计划续约/新项目
比较愿意，视具体情况而定
不确定，需要再评估
不太愿意
完全不愿意
Q14:您更希望我们通过哪些方式为您提供持续的关怀与价值？（可多选）
定期发送行业洞察报告
邀请参加专属客户沙龙/线上研讨会
提供轻量级的后续问题咨询
分享相关工具或模板
进行年度服务回顾与规划
其他
Q15:请分享一个在本次合作中，让您印象最深刻的（正面或需要改进的）具体事例。
填空1
Q16:对于提升我们的整体客户关怀体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您所在的企业规模是？
初创企业（50人以下）
中小企业（50-500人）
大型企业（500人以上）
Q18:您在企业中的角色是？
企业主/创始人
高层管理者（CXO/VP/总监）
中层管理者（部门经理/主管）
项目负责人/关键用户
其他
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