技术支持系统稳定性满意度调查
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本模板旨在评估技术支持系统的稳定性与用户体验。帮助您收集使用频率反馈、衡量故障影响程度、分析改进需求点，适合企业IT部门和产品团队监控系统可靠性并制定优化策略。 标签
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技术支持系统稳定性满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们技术支持系统稳定性的使用体验和满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。
Q1:您使用该技术支持系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您认为该技术支持系统在过去一个月的整体稳定性如何？
非常稳定，几乎无中断
比较稳定，偶有小问题
一般，时有中断或延迟
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响工作
Q3:您最常遇到的技术支持系统问题是？（如无，请选择“无”）
系统无法登录或访问
页面加载缓慢或卡顿
功能响应错误或失败
数据不同步或显示异常
无
Q4:当系统出现问题时，其恢复速度您给几分？（1分-非常慢，5分-非常快）
分数
标签
Q5:系统出现问题时，您通常如何获知状态更新？
系统内公告或通知
邮件通知
团队内部沟通
自行尝试或等待
不获知
Q6:您有多大可能向同事推荐使用此技术支持系统？（0-10分，0分为完全不可能）
选项1
Q7:您认为系统的性能（如响应速度、处理能力）如何？
非常出色，远超预期
良好，满足需求
一般，有待提升
较差，经常感到迟缓
很差，无法满足基本需求
Q8:您认为哪些功能模块的稳定性最需要改进？（可多选）
工单创建与提交
知识库/文档查询
实时聊天/沟通
报表与数据分析
用户权限与管理
系统集成接口
其他
Q9:系统维护或升级的预告通知是否及时、清晰？
总是及时且清晰
通常及时清晰
有时不及时或模糊
很少收到通知
从未收到通知
Q10:您对系统故障期间的应急支持（如备用方案、人工支持）满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q11:系统的不稳定性是否对您的工作效率产生了负面影响？
影响非常大
影响较大
有一些影响
影响很小
完全没有影响
Q12:您对当前系统稳定性的整体信任度是？
完全信任，可依赖
比较信任
一般，持保留态度
不太信任
完全不信任
Q13:您希望看到哪些方面的稳定性提升？（可多选）
提高系统可用性（减少宕机）
加快故障恢复速度
优化性能（减少卡顿）
增强数据安全与备份
改善维护流程与沟通
其他
Q14:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
顶尖水平
中上水平
中等水平
中下水平
较差水平
Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您希望如何改进。
填空1
Q16:您认为系统的稳定性在近半年内有变化吗？
有明显改善
略有改善
基本无变化
略有下降
明显下降
Q17:您对技术团队处理稳定性问题的能力和态度满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q18:基于当前稳定性，您对未来系统持续可靠运行的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
毫无信心
Q19:对于提升技术支持系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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