会员服务使用体验满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您通常通过哪个渠道使用我们的会员服务？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请为我们的会员服务整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为会员服务的核心功能（如积分、优惠、专享活动等）是否清晰易懂？

Q6:您使用会员服务获取优惠或权益的流程是否顺畅？

Q7:您最常使用或最看重的会员权益是哪些？（可多选）

Q8:您对我们会员服务的响应速度（如积分到账、问题咨询回复等）是否满意？

Q9:请为您与我们的会员客服（如有接触）的沟通体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:我们的会员服务（App/小程序/网站等）界面设计是否友好、易于操作？

Q11:您认为我们的会员服务在保护您的个人信息安全方面做得如何？

Q12:您认为目前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:与您使用过的其他品牌会员服务相比，您如何评价我们的服务？

Q14:您未来续费会员的意愿如何？

Q15:您认为会员服务在哪些方面让您感到最满意？请简要描述。

Q16:对于提升会员服务体验，您有什么具体的建议或期待？

Q17:您是否愿意在未来参与我们的会员深度访谈或产品体验活动？

Q18:如果愿意参与上述活动，请留下您的称呼（或昵称）及联系方式（如邮箱或电话，此项自愿填写）。