会员服务安全保障满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您对当前会员账户的登录安全措施（如密码强度、登录验证等）的满意度如何？

Q3:您是否曾收到过关于账户异常活动的提醒或通知？

Q4:您对会员个人信息的收集、存储和使用的透明度与告知情况满意吗？

Q5:您认为以下哪些是保障会员账户安全最重要的措施？（可多选）

Q6:当您需要联系客服处理账户或安全相关问题时，解决问题的效率如何？

Q7:请对会员服务中，防止个人信息泄露的现有措施进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q8:您是否清楚了解在何种情况下，您的会员数据可能会被我们共享给第三方？

Q9:您对会员协议中关于安全保障和责任划分的条款清晰度满意吗？

Q10:您曾使用过我们提供的哪些账户安全功能？（可多选）

Q11:基于您对当前会员服务安全保障的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为我们在会员资金安全（如预付余额、积分、优惠券等）方面的保障措施做得如何？

Q13:当服务出现系统故障或安全漏洞时，您对我们后续的沟通和补救措施是否满意？

Q14:在会员安全保障方面，您最希望我们增加或改进哪一项功能或服务？

Q15:您对我们处理会员投诉或纠纷的公正性与安全性是否有信心？

Q16:您是否曾因担心安全问题而减少使用我们的某项会员服务？

Q17:您通常通过哪些渠道了解我们的会员安全政策和更新？（可多选）

Q18:与您使用的其他同类服务相比，您认为我们的会员安全保障水平处于什么位置？

Q19:请分享一次您感受到我们会员服务安全、可靠或令您安心的具体经历。（可选）

Q20:总体而言，您对当前会员服务的安全保障体系是否感到信任？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？