健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户,您好!为了持续优化我们的服务质量,提升系统稳定性,特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要,将帮助我们为您提供更稳定、更流畅的体验。

Q1:您使用本健身服务系统的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
偶尔使用

Q2:在过去的一个月里,您在使用本系统时,遇到过系统无法访问(如网站打不开、App闪退)的情况吗?

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
频繁遇到(5次以上)

Q3:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:请对系统整体的稳定性(如页面加载、功能响应、无意外中断)进行评分。(1分表示非常不稳定,5分表示非常稳定)

分数
标签

Q5:当系统出现问题时,您通常通过哪种方式获知或解决?(如公告、客服等)

系统内公告或提示
主动联系在线客服
查看社交媒体或社群
等待系统自行恢复
其他

Q6:请对我们处理系统故障的响应速度(如发布公告、修复问题)进行评分。(1分表示非常慢,5分表示非常快)

分数
标签

Q7:您在使用以下哪些核心功能时,最常遇到卡顿、延迟或报错?

课程预约/取消
查看课表与教练信息
在线支付与会员管理
运动数据记录与同步
社区互动与消息
视频直播/点播
以上均未遇到

Q8:系统页面(如课表页、个人中心)的加载速度,您是否满意?

非常满意,加载迅速
比较满意,偶尔稍慢
一般,时快时慢
不太满意,经常加载慢
非常不满意,加载超时

Q9:在高峰时段(如工作日晚间、周末),您感觉系统性能(如响应速度、稳定性)有明显下降吗?

完全没有,依然流畅
略有下降,但可接受
下降明显,影响使用
下降非常严重,几乎无法使用

Q10:请对系统错误提示的清晰度和帮助性进行评分。(1分表示非常模糊无用,5分表示非常清晰有帮助)

分数
标签

Q11:您认为系统的数据(如预约记录、运动数据)同步是否及时、准确?

总是及时准确
大多数时候准确
偶尔有延迟或错误
经常不同步或出错

Q12:您希望我们在哪些方面优先提升系统稳定性?

服务器承载能力(防崩溃)
核心功能响应速度
移动端App的稳定性
支付流程的可靠性
数据同步的实时性
第三方服务(如地图、支付)接口稳定性

Q13:与您使用过的其他同类健身服务系统相比,您如何评价本系统的稳定性?

显著更好
略好一些
差不多
略差一些
显著更差

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历,以及它如何影响了您的使用。

填空1

Q15:系统的不稳定问题,是否曾导致您错过重要的课程预约或活动?

是,经常发生
是,发生过一两次
否,从未发生

Q16:总体而言,您对当前系统稳定性的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
标签

Q17:对于提升健身服务系统的稳定性和可靠性,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:您的身份是?

普通会员
私教会员
团课教练
系统管理员/运营人员
其他
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介绍
本模板旨在提供健身服务系统稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别性能瓶颈、优化服务体验,适合健身平台和IT运维团队进行系统可靠性监测与改进。
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