健身服务操作简单性满意度调查
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本模板旨在收集用户对健身服务平台操作便捷性的反馈。帮助您评估服务流程、识别使用痛点、优化交互设计，适合健身服务提供商和产品经理提升用户满意度和留存率。 标签
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健身服务操作简单性满意度调查
您好！感谢您参与本次调查。我们致力于提升健身服务的操作便捷性，您的反馈对我们至关重要。请根据您的真实体验回答以下问题，所有信息将被严格保密。
Q1:您使用本健身服务（如App、小程序、器械、课程预约系统等）的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用
Q2:整体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐我们这项健身服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q3:请对【首次注册/登录】流程的简单易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常简单）
分数
标签
Q4:您认为查找和选择【健身课程】的流程是否直观？
非常直观，无需思考
比较直观，稍作尝试即可
一般，需要一些时间摸索
不太直观，经常找不到
非常混乱，完全无法操作
Q5:您预约【私教课程】或【场地】的流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，经常遇到阻碍
非常不顺畅，几乎无法完成
Q6:在使用过程中，您认为哪些环节的操作相对复杂或不方便？（可多选）
个人信息填写与修改
课程/场地的搜索与筛选
支付与订单管理
签到与核销流程
数据同步（如与手环/手表）
查看历史记录与进度
联系客服或寻求帮助
其他功能（请在下文说明）
Q7:针对上一题中提到的复杂环节，请简要说明您遇到的具体困难或建议。
填空1
Q8:服务中【支付】环节的操作步骤是否清晰、快捷？
非常清晰快捷
比较清晰，但可以更快
一般，步骤略多
不太清晰，有时会困惑
非常混乱，经常失败
Q9:您在使用健身器械或跟随线上课程时，【操作指引】是否清晰易懂？
非常清晰，一看就会
比较清晰，基本能理解
一般，需要自己摸索
不太清晰，容易出错
完全没有指引或指引混乱
Q10:请对【客服/帮助中心】解决问题的便捷性和效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数
标签
Q11:您认为本服务的界面设计和图标/按钮布局是否易于理解和操作？
非常易于理解和操作
比较容易，基本符合习惯
一般，有些地方需要适应
不太容易，布局不合理
非常混乱，难以理解
Q12:与您使用过的其他同类健身服务相比，本服务的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q13:您主要通过哪些设备使用我们的健身服务？（可多选）
智能手机（App/网页）
平板电脑
健身房内的智能设备/屏幕
个人电脑（网页版）
智能手表/手环
Q14:在您遇到操作问题时，通常如何解决？
自己摸索尝试
查看帮助文档或FAQ
询问朋友或同事
联系在线/电话客服
直接放弃使用该功能
Q15:您认为增加或优化哪一项功能，可以最大程度地提升操作便捷性？
填空1
Q16:您对本健身服务的【操作引导】（如新手指引、功能提示）是否满意？
非常满意，很有帮助
比较满意
一般，可有可无
不太满意，引导不足或干扰使用
非常不满意，完全没有引导
Q17:请对【个人数据（如运动记录、体测数据）的查看和管理】的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q18:未来，您是否愿意继续使用我们的健身服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q19:请留下您对本健身服务在操作简单性方面的任何其他意见或建议（选填）。
填空1
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