健身服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常使用哪种方式预约我们的健身课程或场地？

Q2:请您为预约流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q3:您认为预约过程中最不便捷的环节是什么？

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的预约服务？

Q5:您办理入会或续费手续时，主要采用哪种方式？

Q6:请您为入会/续费支付流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:您进入场馆时，通常使用哪种核验方式？

Q9:请您为入场核验流程的便捷性与速度打分（1分非常不便/慢，5分非常便捷/快）

Q10:您在使用场馆内设施（如储物柜、淋浴、饮水机）时，感觉流程是否便捷？

Q11:您认为哪些设施的使用流程可以优化？（可多选）

Q12:当您需要联系教练或客服时，最常使用哪种渠道？

Q13:请您为联系教练/客服的便捷性与响应速度打分（1分非常不便/慢，5分非常便捷/快）

Q14:您使用我们的APP或小程序的频率是？

Q15:请您为我们APP/小程序的整体操作流畅度与界面友好度打分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您认为APP/小程序在哪些功能上需要改进以提升便捷性？（可多选）

Q17:当课程或服务需要变更（如改期、取消）时，您认为流程是否便捷？

Q18:关于课程/服务变更（如取消政策、改签流程）的规则，您有什么具体的建议？

Q19:您是否曾因流程不便捷而考虑过不再续费或更换其他健身房？

Q20:综合来看，请您为整个健身服务流程（从预约到离场）的总体便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q21:在以下哪些服务环节中，您最希望看到数字化/智能化升级以提升便捷性？（可多选）

Q22:请留下您对提升我们健身服务流程便捷性最宝贵的一条建议：

Q23:您的性别是？

Q24:您的年龄属于以下哪个区间？

Q25:您在本健身房的会籍类型是？