健身服务售后支持满意度调查

Q1:您最近一次联系我们的售后支持（如咨询、报修、投诉等）是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道联系售后支持？

Q3:请对您联系售后支持时的渠道便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:您联系售后支持的主要原因是？

Q5:您的问题是否在首次联系时就得到了解决？

Q6:请对售后支持人员解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q7:请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:售后支持人员是否清晰、耐心地解释了问题的原因或处理流程？

Q9:问题解决后，是否有工作人员进行回访或确认？

Q10:请对售后支持的整体响应速度（从您提出问题到首次回应）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:与您接触过的其他服务行业（如电信、银行）的客服相比，您如何评价我们的健身售后支持？

Q15:本次售后支持体验是否影响了您续费或升级会员卡的意愿？

Q16:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的售后支持经历，以及它带给您的感受。

Q17:对于提升我们的健身售后支持服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您在我们健身中心的会员类型是？