健身服务包装完整性满意度调查

健身服务包装完整性满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对健身服务相关包装（如课程介绍、宣传材料、会员协议等）的完整性满意度。您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更清晰、更优质的信息体验。请根据您的真实感受填写，问卷匿名，数据仅用于统计分析。

Q1:您最近一次接触/使用健身服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您接触的健身服务包装主要形式是？（可多选，此处为单选收集主要形式）

线上课程介绍/详情页

线下宣传单/海报

会员协议/合同文本

私教课程计划书

App/小程序内的功能介绍

销售人员口头介绍

Q3:请对您所接触的健身服务包装中，关于【课程内容与效果】描述的完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）

分数

标签

Q4:请对您所接触的健身服务包装中，关于【服务价格与费用明细】描述的完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）

分数

标签

Q5:请对您所接触的健身服务包装中，关于【会员权利与义务】描述的完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）

分数

标签

Q6:请对您所接触的健身服务包装中，关于【退改政策与违约责任】描述的完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）

分数

标签

Q7:请对您所接触的健身服务包装中，关于【教练资质与课程安排】描述的完整性和清晰度进行评分（1分非常不完整/不清晰，5分非常完整/清晰）

分数

标签

Q8:在您看来，一份完整的健身服务包装（如合同或课程介绍）必须包含以下哪些信息？

明确的服务项目与内容

清晰的价格及所有可能产生的费用

教练的详细资质证明

课程的具体时间、地点与频次

明确的服务有效期

详细的退费、转课、暂停政策

双方的权利、责任与违约条款

安全须知与风险提示

有效的客服或投诉渠道

Q9:您是否曾因为服务包装信息不完整（如隐藏费用、条款模糊）而产生过误解或纠纷？

是的，经常发生

偶尔发生过

从未发生过

Q10:整体而言，您有多大意愿向朋友推荐您所接触的这家健身机构的服务包装？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前健身服务包装在完整性方面，最需要改进的部分是？

费用结构透明化

合同条款通俗化

服务效果描述客观化

退改政策明确化

风险提示突出化

信息更新及时性

线上线下信息一致性

其他

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取完整的健身服务信息？

一份详尽且条款清晰的电子/纸质合同

销售人员结合材料进行面对面详细讲解

在官方网站/App上自助浏览所有公开信息

观看包含所有关键信息的介绍视频

参考其他会员的真实评价与经验分享

Q13:您认为清晰完整的服务包装，对您做出购买决策的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:如果健身机构提供了一份信息极其完整透明的服务包装，您是否愿意为此支付稍高的费用？

非常愿意，信任感无价

比较愿意，可以接受小幅溢价

不太愿意，完整性是基本要求不应额外收费

完全不愿意

Q15:对于提升健身服务包装的完整性和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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