健身服务客户关怀满意度调查问卷

Q1:您是我们的会员吗？

Q2:您通常使用我们健身房的频率是？

Q3:您对健身房的整体环境（清洁度、通风、温度）满意度如何？

Q4:您对健身器材的维护状况与可用性满意度如何？

Q5:您对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度满意度如何？

Q6:您对私教或巡场教练的专业指导与帮助满意度如何？

Q7:您对课程（如团操课、瑜伽课等）的质量与丰富性满意度如何？

Q8:您是否收到过我们关于课程调整、活动通知或生日祝福等关怀信息？

Q9:您更希望我们通过哪些方式与您沟通？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们健身房？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q11:您认为我们健身房在客户关怀方面，最需要改进的是？

Q12:请具体描述一次您在我们健身房感受到的、印象深刻的优质服务（或关怀）经历。

Q13:请具体描述一次您在我们健身房遇到的不满意经历，以及您当时的期望。

Q14:您希望我们未来增加或组织哪些类型的会员活动？（可多选）

Q15:您对我们处理您提出的意见或投诉的效率和结果满意度如何？

Q16:您未来续费或升级会员卡的可能性有多大？

Q17:对于提升我们的客户关怀水平，您还有哪些具体的建议或想法？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？