酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的住宿产品质量与服务体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政房/套房

家庭房/连通房

特色主题房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对您入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间的清洁卫生在以下哪个方面最需要改进？

地毯/地板清洁

卫生间洁具消毒

床品更换与整洁度

家具表面除尘

空气清新度

均令人满意，无需改进

Q5:请对房间内床品的舒适度（如床垫软硬、枕头高度、被子质感）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:房间内的设施设备，哪些令您感到满意？（可多选）

空调/新风系统

电视与影音设备

高速无线网络

迷你吧/电热水壶

保险箱

书桌与工作区

淋浴设施与水压

均不满意

Q7:房间内的隔音效果如何？

非常好，完全听不到外界噪音

较好，仅有轻微噪音

一般，能听到明显噪音但可接受

较差，噪音影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q8:请对客房内提供的免费饮品（如茶、咖啡）及饮用水的品质进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用了房间内的付费迷你吧或点餐服务？

是，使用了迷你吧

是，使用了客房送餐

两者都使用了

没有使用

Q10:如果使用了付费项目，请对其产品品质（如食品新鲜度、饮品种类）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在客房安全方面，您关注并认为做得好的方面有哪些？（可多选）

门锁系统安全可靠

隐私保护（如窗帘）

消防设施（烟感器、逃生图）清晰有效

电气设备使用安全

均未留意或认为有不足

Q12:房间内的灯光照明是否满足您的需求（如阅读、化妆、整体氛围）？

完全满足，明亮且舒适

基本满足

一般，部分区域光线不足

不太满足，需要改进

完全不满足

Q13:请对客房内的装饰装修风格与维护状况进行评分。（1分陈旧破损，5分时尚完好）

分数

标签

Q14:就客房内的产品质量（如家具、卫浴、电器等），您是否有任何具体的损坏报修或更换建议？

填空1

Q15:与您支付的价格相比，您认为本次住宿的“物有所值”程度如何？

远超预期，物超所值

符合预期，物有所值

基本符合，略有瑕疵

低于预期，性价比一般

远低于预期，性价比差

Q16:基于本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:除了客房产品，您认为酒店在哪些方面的质量提升能最显著提高您的整体满意度？（可多选）

前台接待效率与态度

早餐等餐饮品质

公共区域（如大堂、健身房）环境与设施

交通便利性与周边环境

个性化服务与响应速度

Q18:请留下您对酒店住宿产品质量（客房硬件、用品、环境等）最核心的赞扬或批评意见：

填空1

Q19:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定，视情况而定

可能不会再次入住

绝对不会再次入住

酒店住宿产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店客房产品质量与体验的标准化评估方案。帮助您收集房型偏好、评估清洁卫生、分析设施满意度，适合酒店管理者和服务品质部门精准优化住宿产品与服务。

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