酒店住宿响应速度满意度调查
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本模板旨在评估酒店各项服务环节的响应效率。帮助您收集客户反馈、定位服务瓶颈、优化服务流程，适合酒店管理层和运营团队用于提升服务质量与宾客满意度。 标签
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酒店住宿响应速度满意度调查
尊敬的宾客，您好！为提升我们的服务质量，特别是对您需求的响应效率，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断改进，感谢您的参与！
Q1:您本次入住的是哪类客房？
标准间/大床房
行政楼层/套房
其他特色房型
Q2:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
会议/活动
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q4:请对前台办理入住/退房手续的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q5:请对客房服务（如送物、打扫等）的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q6:请对礼宾/行李服务的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q7:请对工程维修（如设备报修）的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q8:请对餐厅/送餐服务的响应速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q9:您最常通过哪种方式联系酒店服务人员？
客房电话
前台直接前往
酒店APP/微信
其他
Q10:请对服务人员在接到需求后的首次回复速度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q11:请对服务人员最终解决问题所需的总时长进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数
标签
Q12:您认为哪些因素会影响酒店服务的响应速度？（可多选）
服务人员数量不足
流程复杂/效率低
部门间沟通不畅
技术系统（如电话、APP）不便利
高峰期客流量大
其他
Q13:与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的响应速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
大致相当
略慢一些
明显更慢
Q14:响应速度是否影响了您对本次住宿的整体满意度？
有显著的积极影响
有轻微的积极影响
基本没有影响
有轻微的消极影响
有显著的消极影响
Q15:您希望酒店在哪些方面优先提升响应速度？（可多选）
前台服务
客房服务
餐饮服务
维修服务
咨询/问讯服务
其他
Q16:请描述一次您对酒店响应速度感到特别满意或特别不满意的具体经历。（可选）
填空1
Q17:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于提升酒店服务响应速度，您还有什么具体的建议或期望？
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