酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q4:请对您入住时的前台接待服务（办理效率、服务态度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房的清洁卫生状况进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房设施的完备性与舒适度（如床品、空调、卫浴）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域的整洁度与氛围（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否在酒店餐厅（早餐/正餐）用餐？

是，享用了早餐

是，享用了正餐

是，早餐和正餐都享用了

否

Q9:如果曾用餐，请对餐饮的菜品口味与质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:如果曾用餐，请对餐饮的服务速度与态度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您使用了酒店的哪些其他设施或服务？（可多选）

健身房

游泳池

SPA/水疗

商务中心

停车场

客房送餐

礼宾服务

洗衣服务

均未使用

Q12:请对您所使用设施/服务的整体体验进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店的隔音效果如何？

非常好，非常安静

较好，基本无干扰

一般，偶尔有噪音

较差，噪音影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q14:酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常快且稳定

较快，基本满足需求

一般，偶尔不稳定

较慢，影响使用

信号很差，无法使用

Q15:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房舒适度

清洁卫生

餐饮质量

设施完备

地理位置

性价比

其他

Q17:您认为酒店最需要优先改进的方面是？（可多选）

员工服务效率

客房设施维护

清洁卫生细节

餐饮品种口味

公共设施管理

隔音效果

网络速度

价格体系

其他

Q18:与您的预期相比，本次住宿体验整体如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q19:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:请留下您对我们酒店的任何其他具体意见或建议（如对某项服务的具体评价、希望新增的服务等）：

填空1

酒店住宿体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿体验的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合酒店管理层和运营团队持续优化服务品质与客户体验。

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