酒店住宿创新能力满意度调研
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本模板旨在评估酒店在科技应用、客房设计、服务流程及可持续发展等方面的创新能力。帮助您收集宾客反馈、量化创新满意度、识别改进机会，适合酒店管理层和市场营销部门优化服务并提升客户忠诚度。 标签
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酒店住宿创新能力满意度调研
尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于通过创新提升您的住宿体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。
Q1:您本次入住的酒店类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/商务型酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
度假村
Q2:您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
旅行社
公司协议
电话直接预订
其他
Q3:请对酒店在【科技应用与智能化】方面的创新能力进行整体评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q4:您在本次入住中，体验了以下哪些科技应用？（可多选）
手机APP办理入住/退房
智能客房控制（语音/手机控制灯光、窗帘等）
电子房卡（手机/NFC）
客房内智能音箱/语音助手
机器人服务（送物、引导）
高速稳定的免费Wi-Fi
以上均未体验
Q5:您认为酒店提供的智能设备或应用，操作是否便捷易懂？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常复杂难用
Q6:请对酒店在【客房设计与设施】方面的创新满意度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q7:本次入住的客房中，哪些设施或设计让您感到新颖或满意？（可多选）
多功能空间布局（如可移动家具）
环保节能设施（如节水卫浴、节能灯控）
高品质床品及睡眠系统
创新的卫浴设计或产品
个性化氛围灯光系统
本地文化元素融入设计
未发现特别新颖之处
Q8:关于客房的设施或设计，您有什么具体的改进建议或希望看到哪些创新？
填空1
Q9:请对酒店在【服务流程与体验】方面的创新满意度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q10:您接触了哪些创新的服务环节或体验？（可多选）
无接触式服务（如扫码点餐、线上客服）
个性化欢迎礼遇（根据客史定制）
灵活的入住/退房时间
数字化的餐饮预订与客房送餐
基于位置的个性化服务推荐
丰富的本地体验活动预订
未感受到明显的服务创新
Q11:酒店提供的创新服务，是否让您感觉更高效、更个性化？
显著提升，非常高效个性化
有所提升，感觉不错
变化不明显，和传统服务差不多
反而更复杂或低效了
没有体验创新服务
Q12:请对酒店在【健康与可持续发展】方面的创新努力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数
标签
Q13:您注意到酒店在以下哪些环保或健康举措上有所创新？（可多选）
减少一次性塑料用品
提供直饮水系统或玻璃瓶装水
使用环保清洁剂和布草
绿色食材及本地化餐饮
空气质量监测与净化
噪音控制与光环境优化
健身与 wellness 创新项目
未明显注意到相关举措
Q14:总体而言，您认为该酒店在住宿体验方面的创新能力处于什么水平？
行业领先，充满惊喜
高于平均水平，有不少亮点
处于行业平均水平
略有不足，有待加强
明显落后，缺乏新意
Q15:基于本次的创新体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:未来，您更期待酒店在哪些方面进行创新和提升？（可多选）
数字化与智能化体验
客房舒适度与个性化设计
餐饮体验与本地美食融合
健康养生与休闲设施
环保可持续实践
会员权益与积分互动
商务与会议设施
亲子家庭服务
Q17:请留下您对酒店创新发展的任何其他意见或建议：
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q19:您每年因商务或休闲入住酒店的频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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