旅游体验功能完整性满意度调查

旅游体验功能完整性满意度调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对旅游体验功能完整性的满意程度，以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用旅游相关服务（如预订、规划、导航等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您主要通过以下哪种渠道获取或使用旅游服务？

手机App

网站/网页版

线下旅行社/门店

社交媒体/旅游博主推荐

其他

Q3:请对旅游信息（如景点介绍、交通、住宿、美食等）的全面性和准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在规划行程时，您认为以下哪项功能最为重要？

智能行程规划与推荐

实时交通与路况信息

住宿与景点的比价筛选

用户评价与真实图片分享

一键打包预订服务

Q5:请对旅游预订功能（如机票、酒店、门票预订）的流程便捷性和稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在您使用过的旅游服务中，哪些功能曾出现过问题或让您感到不满意？（可多选）

搜索功能不精准

价格显示不透明或有隐藏费用

支付过程失败或缓慢

订单确认/变更不及时

客服响应慢或无法解决问题

App/网站频繁卡顿或闪退

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的旅游服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在旅行过程中，您最常使用哪类实时服务功能？

地图导航与定位

语音导览或景点讲解

当地交通查询与购票

紧急求助或安全提示

语言翻译工具

基本不使用

Q9:请对旅游平台的客户服务（包括在线客服、电话客服、投诉处理等）的响应速度和问题解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来的旅游服务增加或强化哪些功能？（可多选）

AI个性化行程定制

虚拟现实(VR)景点预览

社交功能与旅伴匹配

环保出行与碳足迹追踪

深度本地文化体验推荐

行程安全预警与保险整合

其他

Q11:您认为目前旅游服务在整合“行前规划-行中体验-行后分享”全流程上做得如何？

非常完整，无缝衔接

比较完整，但有些脱节

一般，各环节相对独立

比较割裂，体验不连贯

非常差，基本没有整合

Q12:请描述一次您在使用旅游服务时，因某个功能缺失或不完善而导致的不愉快经历。

填空1

Q13:总体而言，您对当前旅游体验功能的完整性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您更倾向于使用一个“大而全”的一站式旅游平台，还是多个“小而精”的垂直类应用？

一站式平台，省心省力

垂直类应用，更专业深入

两者结合使用

没有特别偏好

Q15:对于提升旅游体验功能的完整性，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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