零售门店使用体验满意度调查

Q1:您本次到访的是哪家门店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您到访的具体门店名称：

Q3:您本次到访的主要目的是？

Q4:您通常多久光顾本店一次？

Q5:请对门店的外部环境（如招牌醒目度、门口清洁度、停车便利性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店的内部环境（如灯光、温度、音乐、气味、整体整洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对商品陈列的清晰度与美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所需商品的寻找便捷度（导视标识、品类分区）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对店内商品的丰富程度与可选性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对商品价格的合理性（物有所值）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在购物过程中是否得到了店员的主动帮助或问候？

Q12:请对店员的服务态度（友好、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对店员的产品知识与专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:本次结账过程的等待时长如何？

Q15:请对收银员的服务效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为本店在哪些支付方式上需要改进或增加？（可多选）

Q17:若上题选择“其他”，请在此处说明您希望增加的支付方式：

Q18:请对本店的会员服务（如积分、优惠券、会员活动）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请对试衣间/试用体验（如有）的便利性与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请对售后服务政策（退换货、维修等）的清晰度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您通过哪些渠道了解到我们的门店或活动信息？（可多选）

Q22:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q23:您认为本店最需要立即改进的方面是？（最多选择3项）

Q24:请留下您对本店的其他具体意见或建议（例如：希望增加的商品品类、对某项服务的具体看法等）：

Q25:您的年龄段是？

Q26:您的性别是？