售后维修系统稳定性满意度调查
介绍
本模板旨在评估售后维修系统的稳定性与用户体验。帮助您收集使用频率、定位故障原因、评估影响程度，适合企业内部IT部门和售后服务团队进行系统性能优化与改进。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
售后维修系统稳定性满意度调查
尊敬的同事，您好！为持续优化售后维修系统的稳定性与用户体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，提升系统性能。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您使用售后维修系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您认为当前售后维修系统的整体稳定性如何？
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
Q3:您向同事推荐使用当前售后维修系统的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:在过去一个月中，您遇到过以下哪些系统不稳定的情况？（可多选）
系统登录缓慢或失败
页面加载卡顿或报错
数据提交/保存失败
报表/查询功能异常
系统无预警闪退或崩溃
与其他系统（如CRM、ERP）接口异常
无任何不稳定情况
Q5:请对系统出现故障后的恢复速度进行评分（1-5星，1星表示非常慢，5星表示非常快）
分数
标签
Q6:系统故障对您日常工作的影响程度如何？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，效率显著降低
一般影响，可部分替代完成
较小影响，基本可忽略
无影响
Q7:您认为系统不稳定的主要原因可能包括哪些？（可多选）
服务器性能不足
网络环境问题
系统自身代码/架构缺陷
高并发访问压力
第三方服务或接口不稳定
数据量过大
其他
Q8:您对系统维护或升级时发布的停机公告（如提前通知、时长预估等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（时间、现象、影响等）
填空1
Q10:当系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
内部IT支持热线/群
直接联系系统管理员
邮件报障
自行尝试解决
不反馈，等待恢复
Q11:请对技术支持团队解决问题的响应速度和有效性进行评分（1-5星，1星表示非常差，5星表示非常好）
分数
标签
Q12:与一年前相比，您感觉系统的稳定性变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
Q13:您认为提升系统稳定性，最应优先投入的方面是？（可多选）
升级服务器硬件与带宽
优化系统代码与架构
加强日常监控与预警
完善灾备与快速恢复机制
增加用户培训与使用指导
其他
Q14:您对系统提供的“稳定性状态看板”或“系统健康度报告”等透明化信息的了解程度？
非常了解并经常查看
大致了解，偶尔查看
听说过，但没看过
完全不了解
Q15:您对系统在高峰时段（如月末、促销后）的性能表现有何评价或建议？
填空1
Q16:您是否愿意参与未来的系统稳定性测试或用户体验访谈？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
Q17:您所在的部门或团队是？
售后服务部
技术支持部
产品研发部
质量管理部
运营管理部
其他
Q18:您使用系统的主要设备类型是？
公司台式电脑
公司笔记本电脑
个人电脑
移动设备（手机/平板）
多种设备混合使用
Q19:总体而言，您对售后维修系统稳定性的满意度如何？（1-5星，1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数
标签
Q20:请留下您对提升售后维修系统稳定性的任何其他宝贵意见或期望：
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号