售后维修价格合理性满意度调查

Q1:您最近一次接受我司售后维修服务是在什么时候？

Q2:您最近一次维修的产品类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我司的售后维修服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对本次维修服务的总体价格合理性进行评分（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q5:在进行维修前，服务人员是否清晰、主动地告知了预估费用？

Q6:最终结算费用与维修前的预估费用相比如何？

Q7:您认为维修费用主要包含哪些部分？（可多选）

Q8:您认为本次维修的“零件/材料费”定价是否合理？（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q9:您认为本次维修的“人工服务费”定价是否合理？（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）

Q10:与市场上其他同类服务商相比，您认为我司的维修价格处于什么水平？

Q11:您是否清楚了解每一项收费的具体项目和标准？

Q12:维修完成后，您是否收到了详细的费用清单或发票？

Q13:哪些因素最能影响您对维修价格合理性的判断？（可多选）

Q14:如果维修价格略高于您的预期，但服务体验极佳，您是否愿意接受？

Q15:您对我司售后维修服务的价格透明度（收费项目清晰可查）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q16:您更倾向于哪种维修报价方式？

Q17:对于我司售后维修服务的定价或费用说明，您有什么具体的改进建议？

Q18:基于本次维修体验，您未来再次选择我司服务的可能性有多大？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么渠道了解或联系售后维修服务？