售后维修环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供售后维修中心环境舒适度的标准化调研方案。帮助您评估客户体验、收集改进建议、优化服务设施，适合电子产品售后服务商和零售品牌提升客户满意度和忠诚度。 标签
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售后维修环境舒适度满意度调查
尊敬的客户，您好！为提升我们的售后服务质量，为您营造更舒适的维修体验，我们诚邀您参与本次环境舒适度满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您对我们售后维修中心的整体环境舒适度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q2:您今天到访维修中心的主要目的是？
手机维修
电脑维修
平板电脑维修
智能穿戴设备维修
其他配件维修
咨询/取件
Q3:您本次的等待时间大约有多长？
无需等待
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q4:您对等待区域的座椅舒适度评价如何？（1分非常不舒适，5分非常舒适）
分数
标签
Q5:等待区域的温度是否适宜？
太冷
有点冷
非常适宜
有点热
太热
Q6:您认为维修中心的光线（包括自然光和灯光）如何？
太暗，影响阅读或查看设备
略暗
明亮适中
略亮，有些刺眼
太亮，感觉不适
Q7:您对维修中心内的清洁卫生状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您是否注意到维修中心有明显的噪音（如设备声、交谈声等）？
完全没有，非常安静
有轻微噪音，但可以接受
噪音明显，有些干扰
噪音很大，令人烦躁
Q9:在等待期间，您使用了哪些设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
充电插座/充电宝
饮水机/咖啡机
电视/屏幕
报刊杂志
儿童游乐区
未使用任何设施
Q10:您对免费Wi-Fi的网络速度与稳定性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q11:维修中心的指示标识（如功能区划分、洗手间指引等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
基本清晰
一般，需要寻找
不清晰，容易迷路
Q12:洗手间的清洁度和便利性如何？
非常干净且便利
比较干净
一般，有待改善
不干净，体验不佳
未使用
Q13:您对工作人员在维持环境秩序（如排队引导、及时清理等）方面的表现评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q14:维修中心的气味（如装修材料、清洁剂等气味）如何？
无异味，空气清新
有轻微气味，但可接受
有明显气味，略感不适
气味浓烈，令人不适
Q15:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）
增加休息座椅数量
改善空调温度
降低环境噪音
提升Wi-Fi质量
增加充电设施
改善洗手间环境
加强清洁频率
优化空间布局与标识
提供更多娱乐/阅读材料
Q16:与您去过的其他品牌售后点相比，我们维修中心的环境舒适度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有比较过
Q17:整体而言，本次在维修中心的体验让您感到放松和愉悦的程度是？（1分非常不愉悦，5分非常愉悦）
分数
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Q18:基于本次体验，您下次需要维修时，再次选择来我们中心的意愿有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:请留下您对提升维修中心环境舒适度的具体意见或建议（如：希望增加什么设施、调整什么布局等）：
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