售后维修设计美观度满意度调查

售后维修设计美观度满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于提升售后维修服务的整体体验，特别是设计美观度方面。您的宝贵意见将帮助我们持续优化。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次接受或接触我司售后维修服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您接触的售后维修服务形式是？

线上远程指导

线下服务网点

上门维修服务

其他

Q3:整体而言，您对售后维修服务环境的视觉设计（如网点装修、工具摆放、车辆/工服外观）美观度满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为服务网点的内部装修和布局是否整洁、专业且有设计感？

非常整洁专业，设计感强

比较整洁，但设计普通

一般，仅满足基本功能

比较杂乱，缺乏设计

非常杂乱，毫无美感

Q5:维修工程师的工服、工具包等装备，其外观设计给您留下的印象是？

非常专业、统一、有品牌感

比较专业，但设计普通

一般，无明显印象

不太专业，略显随意

非常不专业，影响信任感

Q6:您对维修过程中使用的各类单据、报告、电子界面的视觉设计（清晰度、排版、配色）满意度如何？

分数

标签

Q7:在服务过程中，哪些视觉元素的设计给您留下了较好的印象？（可多选）

服务网点的品牌标识与装饰

工程师的专业着装与形象

维修工具与设备的整洁外观

单据/报告/电子屏的界面设计

等待区的环境与设施

宣传物料（海报、手册）的设计

均无特别印象

Q8:您认为当前售后维修设计在美观度上，哪些方面最需要改进？（可多选）

服务环境的整洁与现代化装修

员工形象与专业着装的统一性

各类文件、单据的视觉设计

线上服务平台/APP的界面美观度

工具、设备的外观与摆放

品牌视觉元素的统一应用

其他

Q9:与您接触过的其他品牌售后维修服务相比，我司服务环境的设计美观度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:基于整体服务体验（特别是视觉设计带来的感受），您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:美观、专业的视觉设计是否增强了您对维修服务专业性和可靠性的信任？

显著增强

有一定增强

没有影响

反而有所减弱

Q12:对于提升售后维修服务整体视觉设计的美观度与专业性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您是否愿意在未来参与更深入的设计体验访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:（选填）请留下您的联系方式（邮箱或电话），如果我们有后续访谈或礼品赠送，将第一时间通知您。

填空1

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