售后维修平台流畅度满意度调查

Q1:您最近一次使用本售后维修平台是在什么时候？

Q2:您使用本平台的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对本次使用平台的流畅度（页面加载、操作响应、无卡顿）满意吗？

Q4:您在哪个环节感到最不流畅或等待时间最长？

Q5:请评价“提交报修单”环节的流畅度（从选择问题类型到最终提交）。

Q6:请评价“查询维修进度”环节的流畅度（信息加载速度、更新及时性）。

Q7:请评价平台页面在不同步骤间切换时的响应速度。

Q8:您最常通过哪种设备访问本售后维修平台？

Q9:在使用手机访问平台时，您是否遇到过因屏幕适配问题导致的操作困难（如按钮点不到、文字显示不全）？

Q10:当平台出现加载缓慢或卡顿时，您通常会怎么做？

Q11:您认为哪些因素可能影响了您使用平台的流畅体验？（可多选）

Q12:基于本次使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:与您使用过的其他类似服务平台（如电商售后、其他品牌维修平台）相比，本平台的流畅度处于什么水平？

Q14:为了提升平台流畅度，您有什么具体的建议或希望我们优先改进的方面？

Q15:如果平台流畅度得到显著提升，您是否会增加使用频率？

Q16:请评价平台在线客服对话窗口的弹出、响应和消息收发流畅度。

Q17:在填写报修信息时，图片上传功能是否顺畅？（如图片选择、预览、上传成功）

Q18:请描述一次您印象最深刻的平台使用不流畅的经历（包括时间、操作步骤和具体现象）。

Q19:总体来看，平台的流畅度问题是否影响了您对品牌/服务的整体评价？

Q20:您希望平台在哪些方面提供更流畅的“一站式”服务？（可多选）

Q21:您的年龄段是？