软件系统稳定性满意度调查

软件系统稳定性满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性的真实感受与评价，您的反馈对我们持续优化产品至关重要。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您使用本软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要使用本软件系统的场景是？

日常办公

项目协作

数据处理

客户服务

系统管理

其他

Q3:请对过去一个月内，该软件系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）。

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃（完全无法使用）的频率是？

从未遇到

1-2次

3-5次

5次以上

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿的频率是？

从未遇到

偶尔（每周1-2次）

有时（每周3-5次）

频繁（几乎每天）

Q6:您遇到系统错误（如功能异常、报错提示）的频率是？

从未遇到

很少（每月1-2次）

有时（每周1-2次）

经常（每周多次）

Q7:您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）

页面加载失败

操作无响应/卡死

数据丢失或保存失败

功能逻辑错误

与其他系统集成故障

登录或权限异常

未遇到任何问题

Q8:当系统出现问题时，通常对您的工作效率影响程度如何？

无影响

轻微影响，可快速恢复

中度影响，耽误部分工作

严重影响，导致工作停滞

Q9:系统出现问题时，您通常如何获知解决方案或状态更新？

系统内公告/提示

邮件/内部通讯通知

自行联系技术支持

同事告知

很少能及时获知

Q10:请对技术团队解决问题的响应速度和效率进行评分（1-5分，1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好）。

分数

标签

Q11:您认为系统的定期维护或更新是否影响了您的正常使用？

完全不影响，通常在非工作时间

偶尔有轻微影响

有时影响较大

经常造成不便

Q12:基于系统稳定性，您有多大可能向同事或同行推荐此软件系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些方面对提升系统稳定性最为关键？（可多选）

服务器硬件与网络

软件代码质量与架构

测试的全面性与深度

监控与预警机制

运维团队的技能与响应

用户培训与操作规范

Q14:您对系统未来稳定性的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。

填空1

Q16:对于提升本软件系统的稳定性，您最重要的建议是什么？

填空1

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