软件系统流程便捷性满意度调查

软件系统流程便捷性满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对【软件系统名称】流程便捷性的使用体验和满意度，您的反馈将帮助我们优化系统功能，提升您的使用效率。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用该系统的主要场景是？

日常办公/任务处理

项目管理与协作

数据查询与分析

客户服务与支持

系统管理与配置

Q3:总体而言，您认为该软件系统流程的便捷性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大意愿向同事或朋友推荐使用此系统来处理工作流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您认为系统中最常用的核心流程（例如：提交审批、创建报告、查询数据）设计得是否直观？

非常直观，无需指导

比较直观，偶尔需要查看帮助

一般，需要一定学习成本

不太直观，经常需要帮助

非常不直观，难以操作

Q6:在您看来，系统流程中哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

流程启动/入口寻找

步骤间的跳转与导航

信息填写与表单设计

附件上传与管理

审批与通知提醒

结果查看与导出

与其他系统的集成

移动端操作体验

Q7:系统提供的操作指引（如提示文字、帮助文档、新手教程）是否清晰有效？

非常清晰有效，能快速解决问题

比较清晰，大部分情况够用

一般，有时找不到所需信息

不太清晰，经常需要询问他人

几乎没有有效指引

Q8:完成一个典型流程（如请假申请、报销单提交）通常需要多少步骤？您觉得这个步骤数量合理吗？

步骤很少，非常合理

步骤适中，可以接受

步骤略多，但能完成

步骤繁多，效率低下

不确定/没数过

Q9:系统在操作过程中出现错误或中断时，提供的错误信息和恢复引导是否明确？（1分表示非常不明确，5分表示非常明确）

分数

标签

Q10:您是否使用过系统的“快捷操作”或“批量处理”功能来提升效率？

经常使用，效率提升明显

偶尔使用，有一定帮助

知道有，但很少用

不知道有这些功能

系统没有此类功能

Q11:您希望通过哪些方式进一步提升流程操作的便捷性？（可多选）

简化操作步骤

优化界面布局与视觉引导

增加一键操作或模板

增强智能填充与预判

改善搜索与筛选功能

提供更完善的键盘快捷键

优化移动端适配

加强培训与知识库

Q12:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的流程便捷性处于什么水平？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

显著不如其他系统

Q13:系统流程的响应速度（如页面加载、步骤提交）是否影响您的使用体验？

速度很快，体验流畅

速度尚可，基本不影响

速度一般，偶尔需要等待

速度较慢，明显影响效率

速度非常慢，难以忍受

Q14:请描述一次您在使用该系统流程时，感到特别便捷或特别困扰的具体经历。

填空1

Q15:对于提升本软件系统整体流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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