支付流程响应速度满意度调查
介绍
本模板旨在提供支付流程响应速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付性能、识别速度痛点、收集改进建议，适合支付平台、电商和金融机构优化产品体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
支付流程响应速度满意度调查
感谢您参与本次调查。我们致力于优化支付体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查约需5-8分钟。
Q1:您最常使用哪种支付方式？
扫码支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡支付
移动钱包支付（如Apple Pay）
其他
Q2:您平均每周进行多少次在线支付？
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
Q3:整体而言，您向朋友或同事推荐您常用支付工具的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请对您常用支付工具的整体响应速度进行评分。
分数
标签
Q5:在支付过程中，哪个环节的响应速度最让您感到满意？
打开支付页面
输入密码/验证指纹
确认支付金额
收到支付成功通知
没有特别满意的环节
Q6:在支付过程中，哪个环节的响应速度最让您感到不满？
打开支付页面
输入密码/验证指纹
确认支付金额
收到支付成功通知
没有特别不满的环节
Q7:哪些因素会影响您对支付响应速度的感知？
网络状况（Wi-Fi/移动数据）
支付平台本身的性能
商家收银系统的处理速度
手机设备性能
支付金额大小
高峰时段（如节假日促销）
Q8:当支付响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面或重新打开App
更换支付方式
放弃支付
联系客服
Q9:您认为支付成功的通知（如页面跳转、声音、震动）是否及时？
分数
标签
Q10:您是否曾因支付响应速度问题而放弃购买？
是，经常发生
是，偶尔发生
几乎没有
从未
Q11:为了提升支付速度，您认为以下哪些改进最为重要？
优化支付平台服务器性能
简化支付验证步骤
提升网络连接稳定性提示
提供支付进度条或预估时间
推出更快的支付技术（如刷脸支付）
Q12:与一年前相比，您感觉常用支付工具的响应速度有何变化？
明显变快了
略有变快
没有明显变化
略有变慢
明显变慢了
Q13:请描述一次您印象深刻的支付响应速度体验（无论好坏）。
填空1
Q14:您是否愿意为更快的支付响应速度（例如“极速支付通道”）支付少量服务费？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:您对当前支付流程的稳定性和可靠性（即很少出现卡顿、失败）的满意度如何？
分数
标签
Q16:在以下场景中，您对支付响应速度的容忍度最低的是？
线下超市排队结账时
线上抢购限量商品时
乘坐公共交通扫码进站时
餐厅用餐后买单时
缴纳水电煤等生活费用时
Q17:您通过哪些渠道了解支付工具的速度优化或故障信息？
App内推送通知
新闻媒体
社交媒体（微博、朋友圈）
朋友/同事告知
一般不关注
Q18:对于提升支付流程的响应速度，您还有什么其他建议或期望？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您常用的设备类型是？
苹果手机 (iPhone)
安卓手机 (Android)
平板电脑 (iPad/Android Pad)
电脑 (PC/Mac)
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号