支付流程系统稳定性满意度调查

Q1:在过去一个月中，您大约使用过多少次我们的支付系统？

Q2:您最常使用哪种类型的设备进行支付？

Q3:请从整体上评价您对当前支付流程系统稳定性的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:基于稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的支付系统？（0-10分）

Q5:在过去三个月内，您在使用支付流程时是否遇到过系统卡顿、加载缓慢或响应延迟的情况？

Q6:在过去三个月内，您是否遇到过支付过程中系统报错、支付失败或交易中断的情况？

Q7:当系统出现不稳定（如卡顿、报错）时，您通常如何解决？

Q8:您认为哪些环节的稳定性最需要提升？（可多选）

Q9:系统出现问题时，相关的错误提示信息是否清晰易懂，能帮助您理解问题所在？

Q10:您认为支付流程在不同时段（如白天/夜晚、工作日/周末）的稳定性表现有差异吗？

Q11:您是否注意到在促销活动或业务高峰期（如双11、节假日）时，支付系统的稳定性会下降？

Q12:请评价您对我们支付系统在安全性和稳定性之间平衡表现的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:如果系统出现不稳定，这对您完成支付的影响程度如何？

Q14:您希望通过哪些渠道获取关于系统维护或临时不稳定的通知？（可多选）

Q15:请描述一次您印象深刻的、因系统稳定性问题导致的不佳支付体验。（包括时间、场景、具体问题）

Q16:与您使用过的其他同类支付系统相比，您认为我们系统的稳定性处于什么水平？

Q17:您认为系统稳定性问题最主要的原因可能是什么？

Q18:请评价您对我们处理系统稳定性问题（如故障修复、发布更新）的效率的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:您认为提升支付系统稳定性，以下哪些方面最为重要？（最多选3项）

Q20:整体而言，您对我们支付系统稳定性的未来改善是否有信心？