社区服务产品质量满意度调查问卷
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本模板旨在提供一套标准化的社区服务质量评估工具。帮助您收集居民意见、量化服务满意度、识别改进重点，适合物业公司、社区居委会和基层管理部门系统性地提升社区服务水平。 标签
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社区服务产品质量满意度调查问卷
尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区各项服务产品质量的真实感受，以便我们持续改进，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您接触或使用过本社区的哪些服务？（可多选）
环境卫生（垃圾清运、道路清扫等）
公共设施维护（路灯、健身器材、座椅等）
绿化养护（草坪、树木修剪等）
安保与门禁管理
文化活动组织
老年人/儿童关爱服务
便民维修服务
社区信息发布与通知
Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对社区环境卫生服务的质量进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q5:您认为社区垃圾清运的及时性和频率如何？
非常及时，频率合理
比较及时，基本满足需求
一般，偶尔有延迟
不太及时，频率不足
非常不及时
Q6:您发现过以下哪些公共设施存在损坏或无法正常使用的情况？（可多选）
儿童游乐设施
健身器材
公共照明路灯
休闲座椅
单元门禁
无障碍通道
监控摄像头
以上均无
Q7:请对社区公共设施（如健身器材、路灯等）的维护响应速度进行评分（1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数
标签
Q8:您对社区绿化（如草坪、树木）的养护状况满意吗？
非常满意，整洁美观
比较满意，基本良好
一般，有待改进
不太满意，问题较多
非常不满意
Q9:请对社区安保人员的巡逻频率和责任心进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q10:您认为社区发布重要通知（如停水停电、活动安排）的渠道和及时性如何？
渠道多样，非常及时
渠道较全，比较及时
渠道有限，有时延迟
渠道单一，经常滞后
几乎收不到有效通知
Q11:您希望社区未来在哪些服务方面重点加强或新增？（可多选）
提升环境卫生精细化管理
加快公共设施报修响应
增加社区文化活动类型与频率
提供更多便民生活服务（如代收快递、家电维修）
加强邻里互助平台建设
改善停车管理
提升宠物管理服务
其他
Q12:您对社区组织的文化活动（如节日庆典、兴趣班等）有何具体建议或期待？
填空1
Q13:当您向物业或居委会反映服务问题时，通常得到的解决效果如何？
高效解决，非常满意
能够解决，比较满意
解决缓慢，效果一般
推诿拖延，不太满意
基本得不到解决
Q14:请对社区工作人员（物业、居委会等）的服务态度进行整体评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数
标签
Q15:请您列举1-2项社区服务中让您最不满意或最希望改善的具体事例。
填空1
Q16:与一年前相比，您感觉社区的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
Q17:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）
社区公告栏
业主/居民微信群
物业/居委会电话或上门通知
邻里口头告知
社区官方APP/小程序
其他
Q18:关于提升社区服务产品质量，您还有什么其他的意见或想法？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
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