社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

尊敬的社区服务系统用户，您好！为了持续提升系统服务质量与稳定性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，优化使用体验。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要使用社区服务系统的哪些功能？（可多选）

信息查询/公告浏览

在线办事/业务申请

邻里交流/论坛

投诉建议反馈

活动报名参与

物业服务相关（如报修、缴费）

其他

Q3:请对过去一个月内社区服务系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:您在过去一个月内，是否遇到过系统无法访问、页面加载失败或功能异常的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未遇到

Q5:若遇到系统不稳定情况，最常发生在哪个时间段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末或节假日

没有固定规律

Q6:当系统出现不稳定时，通常会表现为哪些问题？

页面完全无法打开/显示错误

页面加载速度极慢

提交表单或数据时失败/报错

部分功能模块无法使用

登录困难或频繁掉线

其他

Q7:当您遇到系统问题时，通过官方渠道（如客服电话、在线反馈）解决问题的效率如何？（1-5分，1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q8:系统出现问题时，您通常通过何种方式获悉恢复通知或进展？

系统站内公告/弹窗

社区微信群/QQ群通知

物业或社区工作人员告知

自行反复尝试后发现恢复

从未收到过通知

Q9:您认为当前系统的页面加载速度和响应速度如何？（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q10:您认为系统的稳定性对您使用其服务的意愿影响大吗？

影响非常大，不稳定会放弃使用

影响较大，会降低使用频率

有一定影响，但会尝试其他时间使用

影响很小，只要最终能完成操作即可

Q11:您认为以下哪些措施能有效提升您对系统稳定性的信心？

建立定期的系统维护公告机制

提供实时的系统状态监控页面

优化服务器性能与带宽

加强日常巡检与故障预警

建立更快速的问题响应与反馈渠道

提供备用访问入口或方案

Q12:基于目前的稳定性体验，您有多大可能向其他邻居或朋友推荐使用本社区服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望加强哪些时段的保障、对特定功能的优化建议等）

填空1

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