客户服务中心环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供客户服务中心环境舒适度的标准化评估工具。帮助您收集访客反馈、识别环境短板、优化服务体验，适合各类企业、政府服务窗口和公共机构持续改善线下服务场所的物理环境。 标签
关于
1天前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
客户服务中心环境舒适度满意度调查
尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务环境，为您提供更舒适、便捷的体验，我们诚挚邀请您参与本次环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
Q2:您今天是第几次到访本客户服务中心？
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
Q3:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对客户服务中心的室内照明舒适度（光线是否充足且柔和）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您认为客户服务中心的噪音水平如何？
非常安静，令人放松
比较安静，可以接受
一般，略有干扰
比较嘈杂，影响沟通
非常嘈杂，难以忍受
Q8:请对等候区的座椅舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为等候区的座位数量是否充足？
非常充足，无需等待
基本充足，短暂等待
一般，需要等待一段时间
比较紧张，经常需要站立
严重不足，总是没有座位
Q10:在等候期间，您使用了哪些设施或服务？（可多选）
饮用水/饮水机
充电设备
免费Wi-Fi
报刊杂志
电视/宣传屏
儿童游乐区
自助服务终端
未使用任何设施
Q11:请对上述您使用的设施/服务的便利性与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:客户服务中心的标识指引（如功能区划分、业务窗口指引等）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问
比较混乱，容易迷路
非常混乱，完全找不到
Q13:请对业务办理区域的私密性（如隔音、间隔等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您认为客户服务中心的卫生间环境如何？
非常干净整洁，设施完好
比较干净，可以接受
一般，有待改进
比较脏乱，设施有损坏
非常脏乱，无法使用
未使用
Q15:客户服务中心的无障碍设施（如坡道、低位服务台、盲道等）是否完备且便于使用？
非常完备且便利
比较完备，基本满足需求
一般，有待完善
比较缺乏，使用不便
完全没有
未关注/不需要
Q16:请对客户服务中心的绿植装饰与环境美化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您认为在环境方面，最需要立即改进的是哪些？（可多选）
增加座位数量
改善室内温度
降低噪音水平
加强卫生清洁
优化标识指引
升级卫生间设施
增加便民设施（如充电、饮水）
改善通风与空气质量
其他
Q19:对于提升客户服务中心的环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号